在光大银行的ATM上刚输入完密码，突然关机了，于是拨打该光大银行的服务热线，客服是这样告诉我的，为安全起见让我给发卡行作口头挂失，于是我按照客服的说法做了（我的是工行卡，工行口头挂失是15天，15天以内要用就必须去柜台）．之后客服告诉我2个工作日内拿身份证去取就行了．于是我第三天去取，谁知柜台的大哥说要我先取工行办个证明，证明这卡是我的，我了个去，工行人暴多，而且大中午的，最少要1个多小时，再说我拿到卡还要去工行开卡才能用，这要耽误多少时间啊，我还不如直接挂失，去办个新的算了．
银行给我的理由是，无法证明这张卡是我的，我就无语了，你们银行吞了我的卡，你只要知道我是丢卡的人就行了，这卡是谁的跟你们有关系么？卡是我妈的，我妈在美国呢，要她回来替我取卡？开玩笑吧．你们光大银行的破烂ATM出了问题，当时耽误了我用钱，现在还要我去做这个做那个，有没有人性啊．大堂经理一说不过就说这是银行流程，流程你妹啊，这要是认识你们行长，你丫不得给我跪着送上来．我没别的意思，就想问问大家如果我再遇到这样的问题，我该怎么办，保不齐哪天又被吞卡了，哎．．．．．．．