大部分情况下出现此现象是由于充电时手机在运行程序，或者手机系统存在耗电高的问题，导致充电器输入的电流不足以抵消手机本身消耗的电量，因此出现充电但电量不增加。另外手机连接电脑充电或者充电器故障也有可能出现此现象，因为电脑USB接口输出电流很小且不稳定，如果输出电流过小则无法抵消手机消耗的电量导致电量不增加。
1：请避免边充电边使用手机，观察在不使用手机时手机充电是否正常。
2：如果使用标配充电器在手机开机状态充电，电量不增加。建议先将手机关机充电，如果关机充电正常，则可能是软件引起的耗电快，建议将系统升级至最新版本，卸载手机中的高耗电应用，充电前清理手机后台应用，如仍然无法解决，请您提前备份好数据，尝试恢复出厂设置来解决。
3：如使用标配充电器关机充电仍不正常，则可能是充电器故障，建议更换充电器尝试。经过上述操作后，如仍然无法解决，请您提前备份好数据，到附近的华为客户服务中心检修。
华为客户服务中心地址信息查询方法如下：
① ：通过手机自带会员服务APP里面的“服务--服务网点”可以查询到最近的服务中心。
② ：可以在华为商城页面下方，点击“售后网点”查询地址。
温馨提示：可提前与网点电话沟通确认营业时间。如果附近网点较远，可以选择寄修服务。来自：求助得到的回答
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