操作间的装修操作间是汽车美容店的主要设施,汽车的美容工作都在此完成,因此汽车用品之家认为对操作间的装修不能随意,同时注意讲究细节问题。墙面装修操作间墙面装修时,在材料选择上应注意是:要先择防水材料要选择防腐材料。墙壁以白色为基调,若是连锁店,各分店墙面色调应基本一致。另外为了使服务标准及收费让车主心中有数,凸现汽车美容店的服务专业度,还建议应该在墙面上悬挂4S店汽车美容项目牌4S店及4S店标准收费牌4S店。 地面装修操作间进出的台阶应做斜板,斜板的大小,宽度、斜度应与店面相宜,斜板太小会影响店容及进出的方便。营业店面的地板不能太光滑,地板防滑是店内装修的确一个要点。
新铺的地面应考虑排水问题,有排水沟的一边可低一点,以便排水。顶棚装修顶棚以方格(即铝合金框架加较轻的板材)为宜,并悬挂各类汽车用品宣传品牌的彩旗或美容店促销活动的POP宣传画。办公室的装修办公室是汽车美容店管理及财务人员工作的场所,建议除按照一般办公场所装修外,还应该满足下列要求:为了规范汽车美容店服务,墙上可以悬挂各职能人员的岗位职责。设经理办公桌椅及办公用品;设财务人员办公柜台,其作用主要是是收银和开票,一般设在进出口处。 接待室的装修接待室是接待客户和客户休息的场所,由于汽车价值昂贵,很多车主往往不愿汽车在美容时离开自已的视线。因此,汽车用品之家社区专家建议接待室与操作间应用玻璃隔开。这样,既能让车主放心,又能增加操作的透明度,让车主了解自已的汽车是怎样由旧变新的。接待室应设置沙发、茶几及饮水机等接待设放,最好再放置阅报栏,放上报纸及杂志供客户阅读。
经营模式:经营者必须严格按照特约店“四位一体”模式经营,不能超范围经营。厂商对特约店销售及维修进行授权,并划分相应销售区域。特约店由申请者全额投资,各地经济条件和市场状况不同,特约店投资规模也有区别。4S店等级划分:不同级别的加盟店,对其店面建筑形式、场地面积、展厅面积、办公区、车间、配件库,年销量都有不同要求和限定。级别不同,规模和资产投入也不相同,一般是 150万到600万元不等。汽车4S店:是汽车销售、汽车维修、汽车配件、还有信息反馈,就是说有车卖,也可以修车,有售前有售后,可是,展厅只有车卖,不可以修车,也没有售后服务,2S店没有至少本人没有听说过4S店可以说是一级经销商展厅,可以说是二级经销商吧。“梅赛德斯-奔驰中国有限公司的目标是为中国的消费者提供世界顶级的产品和服务。2004年底,我们在中国的特许销售和服务中心会超过50家;这一数字在2007年将会增加一倍。”梅赛德斯-奔驰中国有限公司网络发展部总经理包浩然先生曾经这样公开发言。而他口中的奔驰特许销售和服务中心,为了达到奔驰全球“星徽理念”的统一标准,投资少则4000万元,多则超过8000万元。
也许只有这种投资和规模,才能与“奔驰”这个豪华品牌相匹配。“星徽理念”是梅赛德斯-奔驰对特许销售服务中心的综合规划,这是一个全球通用的标准。每一个销售服务中心都有支撑整体建筑结构的立柱、屋顶向外突出的横梁,这象征着熠熠生辉的奔驰星徽光束。在广州、北京、上海的奔驰特约服务中心,可以看到同样宽阔高挑的展厅,渗透出大气、舒适、奢华的气息;问询区、接待区、办公区、展示区、休息区安排得错落有致,奔驰轿车被悉心摆放其中,配合精心布置的灯光照明,以及训练有素的工作人员。这样一间店,其基础建设投资就要100万至500万美元。奔驰特约销售服务中心的特色在于绝对的专业。每间销售服务中心均配有符合奔驰要求的各种检测检修设备,并储备着数也数不清的奔驰原装零部件。在一些中心城市的奔驰销售服务中心里还能看到一些培训课室。目前梅赛德斯-奔驰拥有位于天津、广州、上海的三个培训中心。