闲鱼质量问题退货运费商家不承担怎么办

Question

如题所述

Answer 1

当你在闲鱼购买到质量存在问题的商品需要退货时，却发现退货运费的责任归属问题让人心生困扰。根据闲鱼的规则，如果退货是由于卖家原因导致的商品问题，那么退货运费应由卖家承担；而如果是买家自身原因，比如误购或使用不当，退货运费则需要买家自行负责。在处理这类问题时，首先建议直接与商家沟通，提供商品质量问题的相关证据，以便明确责任归属。

作为二手闲置物品的交易平台，闲鱼商品的价格通常较为实惠，但随之而来的是更高的退货风险。因此，在遇到退货纠纷时，保持冷静，明确表述问题，并确保有证据支持自己的立场。如果商家确实存在过错，他们应承担相应的退货费用；反之，如果买方需要承担，也请理解这是二手交易中常见的责任划分。在整个过程中，双方都应该保持专业和合作的态度，以便尽快解决问题。