抄表员失误导致住户多缴了400多元水费，公司是如何回应的？

Question

如题所述

Answer 1

公司表示会对这一名住户道歉，并且也会把这些钱退给他。

这件事情发生在东沙，当时有工作人员上门来抄水表。但是工作人员却多超了400多元的水电费。而李先生也感到非常纳闷，因为平时都不会用这么多水和电费。所以就去查了一下，发现是工作人员的失误。

李先生已经换了新的水表。

在刚开始的时候，李先生还以为是自己家漏水，才会导致自己多用这么多水电。但是抄水表的工作人员却表示一般不会出现这种情况。所以李先生就特地去买了一块新的水表换了上去。但是将旧的水表拆下来之后发现，工作人员抄的数目好像不太对。

李先生希望水电公司能够承担误工费。

因为这件事情导致他还特地请了一天假，就是为了将自己家的水表换掉。不仅仅换了水表，还换了管路、还有工人费。所以这个乌龙耽误了他很多时间。这位李先生也找到了记者，希望公司能够给出一个合理的解决办法。而公司的负责人则表示多抄的这90吨水电会给他余在新的电表上。而李先生也是一个讲道理的人，所以就没有计较这件事情了。

对于这件事情你有什么看法？

我个人觉得这个工作人员的态度是非常马虎的。因为当李先生提出质疑的时候他没有重新去核对自己所抄的数据。如果他能够再检查一遍，相信后续这些乌龙的事情也不会发生，也不会给李先生带来这么多的麻烦。而这也告诉我们，在工作的过程当中还是要多细心一点。虽然公司会对这位工作人员进行批评教育，但是他给李先生带来的麻烦是非常多的。所以希望他在今后的工作岗位上能够更加的认真。

Answer 2

公司目前已经进行了核实，发现是工作人员的失误，在后续计费时以退量方式抵消多缴的水费 。

Answer 3

对于这一现象，该公司已经对抄表员工进行了批评教育。同时剩余的水费，会对在住户的水表中使用。