15. 一位顾客考虑了很久买了一件衣服,第二天他拿来退货,说:“我妈妈不喜欢它。”

Question

15. 一位顾客考虑了很久买了一件衣服，第二天他拿来退货，说：“我妈妈不喜欢它。”
请问作为该店铺的售货人员，你该如何处理？

Answer 1

首先应该询问他妈妈不喜欢哪里
是款式还是颜色 根据他的需要 帮他推荐一件他满意的
他如果不再打算帮他妈妈买 你可以考虑是不是让他自己挑选一件而取代他的这件衣服
我觉得 虽然店铺有规定如果顾客不满意可以退货的承诺 但是退货毕竟是最后不得以的操作
总之 一句话 晓之以情 动之以理

Answer 2

如果是奔着顾客第一的态度，不管他考虑多久，买回家他妈妈不喜欢，也应该是给人家退掉的，现在我们买衣服一般的商家都是这样，跟我们交易的，只要是不超过三天，衣服没有变，也没有被穿过，应该是可以给退的，他不要可以卖给别人呀，不要认为一件衣服，只要卖出去了，就不管了，我觉得这样可能有点不太好，一般我们买衣服的时候都要跟商家说好了，如果我买回去，家人不喜欢，你给我退吗？他说给退，这样就好了，也可能是你们在交易当中没有提前把话说好，不过我觉得啊，也应该给退掉

Answer 3

应该给退的!只要你的服务态度很好~~如果他再需要其他款的衣服,还会再来你店的!不要为了一点小利,和顾客辨来辨去~~这样损失的会更多~~

Answer 4

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不能退。因为你已经买了。

妈妈不喜欢，可以换。

但是不能退本回答被网友采纳

Answer 5

你好，既然你妈妈不喜欢，我们可以帮你调换款式