网购自己寄回商家的运费险怎么理赔

Question

如题所述

Answer 1

网上购物寄回商家的运费保险一般可以按以下方式理赔：
1.如果消费者对收到的商品不满意，如不喜欢或有质量问题，可以在商品购买页面申请售后退货或换货；
2.商家同意退货或换货申请；
3.消费者将货物寄回商家，并提前支付运费；
4.消费者将商品的正确物流号上传到商品的售后页面，注意上传正确的物流号，否则会影响索赔；
5.商家收到商品，确认收货后，运费险则可开始进行理赔；
6.运费保险理赔金额根据消费者与商家之间距离的快递首公斤运费进行理赔，理赔金额可能与消费者预付金额不同。也就是说，如果货物的重量比较重，消费者需要承担超过首公斤的运费；
7.运费保险索赔通常直接进入消费者的个人账户。