衡量客房服务质量的标准是哪四个

Question

如题所述

Answer 1

1. 前台客房服务是酒店面向顾客的门户。
2. 客房部门负责制作酒店的核心产品——客房；而前台部门则负责销售这些产品。两者的工作质量以及部门间的协作质量，都直接影响着顾客的满意度。
3. 在酒店逗留期间，顾客与前台接触频繁，而在客房的停留时间较长，因此对客房服务的感受尤为深刻，这成为顾客评价酒店的重要依据。