如果您咨询的是荣耀手机，您的手机出现了触摸屏失灵您可以按照以下方法进行排查：
一、为保证排查结果的准确性，排查前请确保：
1、屏幕表面干净，没有油渍、水渍等，屏幕表面存在液体可能会导致触摸屏乱跳、不灵敏。
2、不要放置在被子、沙发等柔软位置上进行操作，触摸屏受力不均，会概率性不灵敏。
3、附近没有微波炉、电磁炉等高强磁场，高强磁场会对电子元器件造成干扰，导致出现触摸屏乱跳等异常。
4、冬天室外气温低，室内温度高，从室外进入室内后，室内水蒸气遇冷液化，手机屏幕上会有一层水珠。会造成触控不灵敏，不响应的情况。建议将手机表面水珠擦干净后再进行触控操作使用。
5、请确认充电器是否为荣耀标配充电器，一边充电一边使用触控屏的情况下，由于电源电压可能存在不稳定，会对触摸屏产生较大干扰，因此影响触摸屏的体验。建议您尽量不要在充电时使用手机，如果必需在充电时使用手机，请用原装充电器，同时可将保护壳取下提升触控体验。（手直接接触手机时可以保证人体与手机导通，起到降低干扰的效果）
6、贴膜不宜过厚，否则影响触屏灵敏度，建议更换厚度不超过0.2毫米的贴膜或更换官方保护膜。
7、请下拉状态栏在快捷设置菜单中查看或者在“设置”中搜索并进入“NFC”查看是否开启了NFC功能，NFC会扫描出特定场景后自动打开指定应用。
8、确认您的手机是否长时间未进行应用和缓存清理导致系统响应异常，请确认手机重启是否可解决。
注意：强制重启手机的方式为同时按住音量下键和开机键 10 秒以上。
二、经排查无上述问题则请按照以下方法检测设备触控功能是否正常：
1、请您打开手机上的“我的荣耀”APP，找到设备检测/智能检测，并点击进入（更多内容详见我的荣耀APP，设备检测）。
不同版本APP的操作界面可能略有不同，请以实际界面为准。
打开界面会按照顺序进行检测，不需要检测的步骤可以点击跳过。
2、当检测到触摸屏时，点击界面的开始检测，根据界面提示开始手指覆盖全屏方格的划线，划满屏幕检测结束。
3、如果检测屏幕异常，建议您提前备份好重要数据，QQ和微信等第三方应用单独备份。携带购机凭证前往荣耀授权服务中心进行专业检测。打开荣耀官网，点击服务支持，找到服务店查询，即可查询附近的荣耀授权服务中心，建议去服务中心前，提前电话联系服务中心，确定营业时间，方便您的出行。
手机触摸屏失灵的原因是：排线接触不良、屏幕不干净。
1、排线接触不良：在手机内部，触摸屏与主板之间有一根细长的排线连接。这根排线负责传输触摸信号，如果排线接触不良，就会导致触摸屏无法正常工作。排线接触不良的原因有很多，比如长时间使用手机导致排线老化、手机摔落引起排线脱落等。
解决方法：用户可以通过轻轻敲击手机背部或者轻轻按压排线位置，看是否能解决触摸屏失灵的问题。如果问题依旧存在，建议尽快联系专业维修人员进行维修。
2、屏幕不干净：手机触摸屏上会积累很多灰尘、污垢等杂质，这些杂质会影响触摸屏的灵敏度和准确性。当触摸屏上有太多的污垢时，手机就会出现触摸失败或者触摸不准确的情况。因此，定期清洁手机触摸屏是非常重要的。
解决方法：用户可以使用干净柔软的布轻轻擦拭触摸屏，或者使用专门的手机清洁液进行清洁。此外，还需要注意避免在潮湿的环境下使用手机，以免水分进入触摸屏内部造成损坏。
维护手机屏幕的技巧
我们经常将手机放在口袋、包包或者放在桌面上，这些地方很容易有硬物或尖锐物体。如果不小心将手机与这些物体接触，很容易在屏幕上留下划痕。因此，我们应该养成良好的习惯，将手机放在与硬物分开的地方，或者使用手机保护套来增加屏幕的保护层。
长时间暴露在阳光下，不仅会导致屏幕发黄，还可能使屏幕老化甚至出现烧屏现象。因此，我们在使用手机时应尽量避免阳光直射。在户外使用手机时，可以选择在阴凉处或使用遮阳伞等方式来保护屏幕。此外，我们还可以调整手机的亮度和对比度，以减少对屏幕的损害。
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