连接宽带时出现错误619和691怎么办？

Question

那是我杀掉两个木马之后出现的情况，然后我重新建立过个连接又可以了，高手帮我看看原因？

Answer 1

错误619是宽带ADSL拨号上网用户常常遇到的故障提示。出现该问题的常见原因为用户名/密码输入错误，此外还有别的原因同样会导致该问题的发生。
常见原因
1、用户名/密码错误
2、猫或者宽带线路故障
3、宽带连接设置错误
解决方法：
1、检查用户名是否包含字母，如果有的话都为小写。如果不记得用户名和密码，就打宽带服务商的电话进行解决，让宽带服务商提供用户名和密码。
2、把电脑跟猫都关闭电源10分钟，再插上去就可以了。一种情况就是宽带信号的问题了，如果确认账号无误，就拨打宽带服务商的电话查询信号是否有问题。
3、宽带连接设置错误会导致宽带连接错误619的情况发生，先删除本来的宽带连接，再重新建立一个宽带连接就可以了。

电脑宽带连接出现提示错误691可能是以下原因：
1、域名出现错误，（用户名或密码输入错误）；
2、电话或宽带到期欠费造成；
3、服务器无反映，（机房用户端口错误，或帐号未被激活）；
4、硬件故障。
解决方法：
1、重新输入用户名密码，并重新拔号连接。
2、补交宽带或电话费。
3、运营商问题，等运营商处理。
4、更换硬件。
提示：以上步骤检查完后，还是同样故障，请联系宽带运营商处理。

Answer 2

机器中木马的时候，修改了保存在宽带连接里的用户名和密码，杀掉木马后，被修改的文件并不能自动恢复，所以出现了错误691（用户名和密码错误），原则上重新输入用户名和密码后就可以OK了。本回答被提问者采纳

Answer 3

宽带上网显示“错误691”是由帐号密码输入错误或欠费所导致，如您有路由器，可先断电重启，若仍不能使用，建议可去掉路由器后进行以下检测：
1、请先确认宽带是否欠费或到期，如有捆绑手机，请确认手机是否欠费、停机、暂停、拆机，如存在以上情况，请续费或缴清欠费后再试；
2、请尝试重新输入宽带用户名、密码，或重建宽带连接。

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Answer 4

把猫的线全部拔掉，重新插好。

看你网线的链接，有时候电话线的那个分离器会出毛病。

在猫的后面有一个小孔，拿牙签长按几秒重启猫。

拨打客服询问原因。，

Answer 5

打电话给宽带运营商让他们给你充值上网密码，这个代码就是密码错误