按照定义,商业模式(Business Model)指的是一个组织在财务上维持自给自足的方式,简而言之就是企业维持生存的方式。
换个说法,商业模式是一副企业蓝图,里面描绘了整个经营活动。
比如,建筑师利用设计图指导建筑施工一样,企业家必须设计商业模式以指导企业的创立,经理人必须开发商业模式以帮助实现企业整个经营细节可视化。
为了便于理解现有的商业模式,你可以问自己这样两个问题:
1) 我们的客户是谁?
2) 客户需要我们完成哪些工作?
商业模式能帮助你认识和描述“客户”和“工作内容”这两个关键要素。它能让你认识到怎样才能帮助客户完成其需要的任务。在这基础上,你才会发现工作中多赚钱和获得满足感的方式。
画布以图形方式描述了商业模式的九大模块,是说明企业运行机制的重要方式。
客户群体:
组织机构的服务对象。
价值服务:
组织机构为客户解决的问题或满足的需求。
渠道通路:
组织机构沟通和交付价值的不同方式。
客户关系:
组织机构和客户建立和维持的不同关系。
收入来源:
客户为价值服务支付的钱。
核心资源:
组织机构创建和交付上述服务所需的资产。
关键业务:
组织机构创建和交付上述服务所做的工作。
重要合作:
有些业务需要外包,有些资源需要从组织机构外部获得。
成本结构:
组织机构获取核心资源,实施关键业务,展开重要合作时产生的费用。
把上述九个模块综合起来就是我们要说明的实用工具——商业模式画布。