谁有做过图书管理员的人可以推荐?求大神帮助

如题所述

我的职业就是图书管理员,图书管理员其实就业前途是很好 我建议你可以尝试一下做图书管理员。 图书管理员对于图书实施管理,对于读者而言实施的主要是服务,而不是管理。就图书馆图书管理员的服务工作规范,学习肯德基连锁店对餐饮工作人员的要求,我认为应该有如下几个主要的方面: 1、礼仪要规范 礼仪规范对创造优良的服务有非常重要的作用。图书馆的管理者无论制定多么优质的服务手册,如果执行的图书管理员、馆员缺乏整体高水平的礼仪知识,就无法树立图书馆整个优势服务。具体包括: A、对读者的礼仪 图书管理员在向读者提供服务时,不能一边为读者提供服务,一边与他人谈话。这是不礼貌的,必须集中精力注意读者的需求,管理员在进行服务时,要发自内心,要倾注所有注意力。另外,从事服务的每一个人,必须对读者所需感觉敏锐,如查找不到所需图书、在书库需要笔与纸张等。管理员要注意这些读者的心态及其困难,并给予及时的帮助。 B、对同事的礼仪 图书管理员在流通服务时,对同事也应该要有礼貌,热情,应避免与同事发生争吵,更要注意的是,如果对同事发火,使用刺耳的语言和其他负面的表情,都会给读者留下不好的印象。当有会客需求时,管理员应该协调好岗位工作,不应该在服务区会客,应带客人到会客室。图书馆管理者必须重视图书管理员之间的礼仪要求。 2、服务工作有专业要求 A、仪容端正、仪表整洁。仪容、仪表不仅是指一个人的外表,而且还包括精神状态。优雅、得体、大方的仪容可以吸引读者,带给其赏心悦耳的感觉。 B、礼貌、热情。彬彬有礼的态度和适度的热情都会让读者心情舒畅。 C、主动帮助读者。在进行借阅服务工作时,绝不能视其为简单的借还操作关系。读者在借阅过程时,管理员要树立一个全过参谋的作用。 D、细致、周到、诚实。管理员在日常销售服务中,要求全心全意为读者着想,决不能“不知道充知道”欺骗读者、误导读者。 E、动作麻利、快捷,要有耐心。在日常服务中,为读者服务最忌拖拖拉拉,要动作麻利、快捷,另外对读者要有耐心,应该使来馆的读者从具体提供服务的管理员身上得到愉快的体验。 F、正确使用语言。管理员对读者提供服务时,一定要使用标准的语言、合适的语速和适量的声音,既不能过于追求速度,也不能太过迟钝。
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