第1个回答 2022-07-10
高德打车乘客投诉后，司机会知道具体被投诉的事由、订单和详细事件情况，以及平台的处理结果；一般，高德打车平台乘客投诉后，平台会进行人工审核；审核一般是以平台的扣分机制判责。
同时，乘客投诉后手机上也会收到该订单的处理通知，部分订单也会有客服回访乘客核实；目前，高德打车订单乘客可以在行程结束7日内向平台投诉，超过7天地将无法投诉；投诉时一定要有正当理由，最好有发票、图片、录音、视频等证据；不要一点小事就投诉人家，人家出来坐出租也不容易，多体量、多沟通解决。
使用高德打车，用户无须再下载、安装和注册多个打车软件，创新的聚合打车模式使用起来更加方便。一键多平台多车型同时呼叫，帮助用户更快叫到车，缩短用户等车时间。在出行高峰打车困难之时，聚合平台的价值得到凸显。通过对市场中既有运力的充分整合，可有效减少车辆空驶，带来城市出行大约10%以上的效率提升。“聚合打车”平台也为消费者打车提供了“货比三家”的可能，“打车先比价，高德有低价”，消费者打车之前可以先通过高德比价，再选择服务和价格适合的车型下单。
高德叫车是阿里巴巴旗下高德地图的一站式出行服务平台，目前已经接入了滴滴出行、首汽约车、神州专车、曹操专车等主流出行服务 商 ；可为用户提供出租车、快车、新能源车、专车等多种不同价位的出行选择。
2021年9月8日，天津市道路运输局会同市委网信办、市公安局、市市场监管委、市通信管理局、市交通运输综合行政执法总队，对高德打车等8家网约车平台公司进行联合约谈，各管理部门针对当9月6日津市网约车平台公司存在的注册把关不严、违规派单、打折促销等问题，提出了具体要求。
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