昨天我的VIVO手机不小心摔了一下，之后接电话听筒没声音了，手机外放音乐也没声音，但是来电的时候铃

Question

昨天我的VIVO手机不小心摔了一下，之后接电话听筒没声音了，手机外放音乐也没声音，但是来电的时候铃声很正常啊。 好奇怪，来电铃声也有，那扬声器应该没坏啊，为什么音乐外放没声？ 手机的听筒真坏了吗？

Answer 1

可以先尝试按手机音量加键，将音量调节到最大声查看，或者将手机关机重启试试，若操作后还是没有声音，建议将手机携带好前往当地vivo售后服务中心检测处理。

售后地址及联系方式可以在手机桌面上找到vivo官网--服务--点击服务网点-选择所在省市-查询当地较近的售后服务中心即可。

具体操作步骤：

1、在手机桌面找到vivo官网进入

2、进入找到服务点击服务网点

3、进入输入所在省市，即可查看到售后地址、工作时间、电话

Answer 2

手机有两个喇叭，一个是外音，一个是听筒，听筒坏了。听筒在耳朵那里。
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Answer 3

建议您恢复出厂设置—还原所有设置，在去调节媒体音量和通话音量到最大试试的。如果调节到最大还是没声音，您可以带您的手机到售后服务中心检测的。售后服务中心地址\电话在设置-通用/更多设置-售后服务菜单中查询到。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html  

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Answer 4

最好拿去售后检查下

Answer 5

恢复出厂设置试一试