1、什么是OA
OA系统的英文全称是Office Automation System ，中文意为
办公自动化系统。OA 的核心问题是如何提高日常的办公效率问题。OA系统就是包含办文、办事、办会、沟通、信息发布与获取以及涵盖各部门职能业务、涵盖员工各种日常办公工作的综合性办公系统。因此我们日常工作的所有内容都可以归入 OA 处理的范畴，如文字处理、传真、申请审批、办公用品、公文管理、会议管理等，这些都是日常办公工作的处理范围。广义上讲，对于提高我们日常工作效率的软硬件系统，包括打印机、复印机以及
办公软件都是可以成为 OA 系统。
简单点说，OA系统要做的就是把单位日常的管理事务、行政事务、人事事务、
流程管理等等业务统统管理起来，达到公司信息集中化、文档标准化、流程规范化、业务数字化的目的，完成企业内部
业务流程重组与再造、建立科学高效的管理方式，实现企业内部资源互补、资源融合、资源协调、资源统一，从而实现企业在战略目标上的实现。
二、OA的功能
1、oa办公系统中包含的各类协同管理功能可以根据不同行业、企业需要动态的组装、设置，成为满足当前需要的应用系统，并随着业务的发展需要由用户随需改变扩展。
2、 oa办公系统实现了对人过往信息的记录及现在正在做工作的实时跟踪，可清楚反应具体人员的
工作态度、工作业绩、工作效率等，实现全方位、多角度的管理。
3、oa办公系统对过往信息记录包括：档案信息、工资记录、考勤信息、差旅信息、外出信息等。
4、工作跟踪包括：工作计划及进度、所负责项目工作任务及进度、流程审批记录、工作日志、做为销售人员的销售业绩、发展客户情况、客户联系情况等。
5、 oa办公系统可全程跟踪每一件事情，可追踪事情的起因、经过、结果、每一步骤的执行人、所花费时间等，并可进行事后的查询、统计。
6、oa办公系统可准确记录单位内每一件资产的“来龙去脉”，量化管理每一件资产。
7、oa办公系统可全程记录每一位客户的建立过程、每一笔业务的联系过程、每一次回访的内容，认真服务每一位客户。