您好!感谢您选择惠普产品。
根据您的描述,建议您参考下列信息:
1. 建议先更新无线网卡驱动;注:这款笔记本可能安装有多种无线网卡,您可以通过下面方法确认笔记本的无线网卡品牌,安装对应驱动: 您可以在【计算机】(或者【我的电脑】)的图标上单击鼠标右键,选择【管理】,在页面左边的【设备管理器】中--右键选择【网络控制器/网络适配器】--【属性】--查看【详细信息】选项卡中【硬件ID】--【PCIVEN_】的值。 如果是8086请安装Intel无线网卡驱动; 如果是14E4请安装Broadcom无线网卡驱动; 如果是168C请安装Atheros无线网卡驱动; 如果是10EC请安装Realtek无线网卡驱动; 如果是1814请安装Ralink无线网卡驱动。驱动下载方法
2.建议尝试恢复bios默认值:开机不停点击F10进入bios,选择file---restore defaults---yes,再选择File --- Saving Changes & exit---yes。 (如果之前在bios中进行过操作,请确认恢复bios默认值之后设置和之前一致)。 不同机器可能选项略有不同,如果不确认地方可以随时追问。
3.如果进行上述操作后机器的问题依旧,建议您可以尝试保存重要的文件后重新安装下机器的操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
4.如果您重新安装机器的操作系统后机器的问题依旧建议您可以直接联系下当地的金牌服务中心进行检测看看是否是硬件方面出了问题。维修中心
若您还有任何问题,请不要犹豫,随时追问,我们一定会竭尽全力协助您!