思鸿网校电话退费是假的。
根据查询思鸿网校显示，思鸿教育的大量学员反馈，有不法分子冒充教培机构工作人员给他们打电话、发短信，声称可以办理退费退款，并且还有不少教育机构也遇到了类似的情况，据求证这其实是一种打着为学员退费的旗号，实施诈骗的新套路。
短信是用户通过手机或其他电信终端直接发送或接收的文字或数字信息，用户每次能接收和发送短信的字符数。
1.思鸿网校电话退费方式
如果您需要办理思鸿网校的电话退费，可以通过以下步骤进行：
a.联系思鸿网校客服部门，获取退费申请的具体要求和流程；
b.提供相关信息，如订单号、付款方式等；
c.根据网校的退费政策和规定，完成退费申请。
2.退费政策和规定介绍
思鸿网校的退费政策和规定可能因课程类型、购买方式等不同而有所差异。一般来说，思鸿网校的退费政策包括以下几个方面：
a.退费期限：网校通常会规定一个退费期限，超过该期限则无法办理退费；
b.退费条件：根据具体情况，网校可能要求符合一定条件才能办理退费，如未开通课程、课程质量存在问题等；
c.退费方式：思鸿网校一般会将退费金额原路返还至您的付款账户，具体方式可能包括退回到银行卡、支付宝等；
d.手续费：有些情况下，网校可能会收取一定的手续费用，详细信息可咨询客服部门。
3.联系思鸿网校客服部门的方式
如果您需要联系思鸿网校客服部门咨询电话退费事宜，可以通过以下方式进行：
a.官方网站：访问思鸿网校的官方网站，找到“联系我们”或“客服中心”的入口，查找相关联系方式；
b.在线客服：许多教育平台都会提供在线客服功能，您可以在网站上找到在线客服入口，并通过实时聊天与客服人员沟通；
c.邮件咨询：通过思鸿网校的官方邮箱，将问题发送至客服部门，并等待他们的回复。
4.注意事项和建议
在办理思鸿网校电话退费时，您需要注意以下几个方面：
a.了解退费政策：在办理退费前，请务必详细了解思鸿网校的退费政策和规定，确保自己符合退费条件；
b.文字记录：与网校客服部门的沟通过程中，建议将重要信息进行文字记录，方便以后查询；
c.耐心等候：退费申请可能需要一定的时间来处理，倘若遇到繁忙时段，您可能需要耐心等待。