第1个回答 2020-02-13
质量差到爆；售后差到无语；能拖一天是一天，这就是云米内部现状
3月份买的油烟机消毒柜燃气灶套装；4月份师傅上门安装，一切都是顺利进行的；装好后试烟油烟机左边吸烟孔就不吸烟；只有右边的燥打开使用的时候才能吸烟；问安装的师傅；安装师傅还告知正常；因考虑到全新的东西应该是正常的当时就没说什么，家里一直在装修阶段所以东西一直没有使用；中秋节前一天搬家入伙；想着中秋在新房住，当天做饭油烟机就不通电了。
打电话报修，第二天来了个师傅说是电脑板坏了；需要厂家发配件，后面师傅走了之后就几天没消息；2019-09-12报修；13号上门，
后面14号
第一次：打电话给客服（工号：6035）要求更换新机，客服说换机只能在15天之内，我这个只能维修不能换新机；我后面说我家装修几个月机器压根没使用，客服就一句话您这个只能维修；这种态度我也接受维修；就说抓紧处理，家里要做饭。
15号
第二次：打电话给客服（工号：6037）让转接6035；客服说转接不了等小让6035给我回电话；就没消息了，一直没给我回电话
16号
第三次：打电话给客服（工号：6013）了解情况并且投诉之前两个客服没给我及时处理问题；6013答应好；让领导给我回电话；后面也没等到他们所谓的领导回电。
17号
第四次：打电话给客服（工号：6021）咨询售后进度；客服说帮我跟进；让领导回电话；等到下午也没回我电话
第五次：下午打电话给客服反馈情况；工号没要了感觉没用；客服说维修师傅15号才帮我申请配件电脑板；我还需要等待2-3天才能去处理。这中间时间差7-8天家里压根没办法做饭；只能叫外卖。
发这个言论时间2019-09-17 16:08分问题仍未处理