只要想做就能做好,旅游顾问适合有耐心的人做。因为客人咨询的时候会碰见各种各样的人,要是没有耐心很容易丢单,现在旅游行业竞争很激烈。
作为一个旅游顾问,首先要做的是“以人为本”,接着就是“以企业为本”。比如自助式旅游。通常情况下,旅行社给旅客的报价,不会有清晰的组成明细,旅行社的利润穿插在各种加价及旅游购物提成上。
旅游顾问的职业定义是从事为旅游企业、团队或个人提供旅游咨询及相关服务的专业人员,是现代旅游中专业化、复合型的高级管理人才。既是高端客户的旅行顾问,为客户提供旅行解决方案,帮助预定旅行线路、旅客维权,旅游健康、旅游理财咨询,开发维护高端客户等。
另一方面,他们还是旅游企业的经营管理顾问,从事酒店经营设计、景区市场推广、旅游线路设计等工作,其工作内容涵盖游客前期、后期服务及旅游企业管理等诸多领域,如旅游健康咨询、帮助游客维权、酒店的经营设计与分析、景区的市场推介、旅游路线的设计等。
旅游顾问新手不好做,需要有大量的专业术语,和相关的经验。
很多人在出门旅游之前都会先到旅行社咨询一下旅游顾问,旅游顾问也会给你推荐一些行程,当你选择好行程之后旅游顾问会告诉你一些注意事项,不管是在旅游顾问介绍的时候还是在告诉你注意事项的时候,都会有很多这个行业的专业术语。
这个职业名称是近几年从外国传入的——外国的一些东西,一旦与中国的国情相结合,往往有让人啼笑皆非的结果。呵呵。比如保险行业的某些职位,像储备干部啦、客户经理啦、理财顾问啦,称呼不同,也很洋气,但本质都是“买保险的”。
“旅游顾问”在中国也不例外,就是个销售或客服吧,名字好听但干的活很苦逼,主要就是推销各种旅游套餐和旅游线路。好做不好做,要看自己干销售的本事和热情。
如果是热爱旅游事业,想在旅游行业独立打出一片天地,那这份工作还是值得做。因为干几年销售或客服,对旅游市场、行业规则、业务流程、营销策略、客户需求、常见问题等等,都会有全面深入的了解,等自己积累了足够丰富的业务知识和技能,还有客户资源和人脉,再出去单干,有利成就自己的事业。
随着旅游行业的发展和人们旅游方式的转变,旅游顾问的前景还是非常光明的,现在打下基础,说不定哪天旅游顾问就像医生、律师等一起变得炽手可热了。
不好做,不是任何一个人都适合做旅游顾问的。
做为一名旅游顾问需要具备一定的旅游知识,了解旅游市场,能解答游客疑问、提供吃、住、行、购、娱等方面建议的同时还要能够根据游客需求量身定制旅游方案,这些都是要有一定的旅游业工作经验才能胜任的。
因此,做为对旅游业没有任何了解的新手来说,成为旅游顾问的难度较大,需要克服许多障碍,入行的阻力也大,不太适合做旅游顾问。
旅游顾问是对个人能力和行业经验有较高要求的岗位,虽然目前许多旅游顾问的岗位被划归为销售岗,对从业人员的要求也不高,大部分顾问都只接受了简单培训,能力水平有限,并且这与旅游顾问真正的价值并不相符。
随着整个旅游业的发展,旅游顾问的发展也必将走上正轨,真正体现旅游顾问的作用,不再会是以销售人员的身份出现在游客的视野中。