我邮一部手机从银川去广州当时人家说不能走EMS就邮了平邮还签了保金。下来花了30多块 可是到现在1个月了对方还没收到20天前让他们查询了一次说是联系我完了一直没音讯我到大厅一咨询人家就说手机查的严什么的来糊弄我,再慢也不会一个月吧 邮政太垃圾了,我该怎么办啊?这情况正常不啊?