了解并熟练掌握工作内容：如收发邮件、接待、转接电话、日常订餐、水、票等。
主要考察服务意识，是否热心，有亲和力，还要比较机灵。
形象端庄，注意着装，不能穿奇装异服。
谈吐清楚，有条理。
前台电话接听技巧有以下几点：
1.当我们接听电话时应该热情，因为我们代表着公司的形象。
2.左手持听筒、右手拿笔，方便做必要的文字记录。
3.电话铃声响过三声之内接起电话。
4.注意声音和表情，说话须清晰，正对着话筒，发音准确。
5.复诵来电要点，电话接听完毕之前，不要忘记复诵一遍来电的要点，防止记录错误或者偏差而带来的误会。
6.道谢
7.让客户先收线
前台工作注意事项如下:
一、环境:时刻保持前台台面和大厅干净、整洁.
二、个人:穿工作服,不穿超短裙、短裤、拖鞋等.
三、物品:属于其他部门遗留的物品尽速清理.
四、凡公司业务电话必须登记.
五、凡外来人员来访,前台必须接待或给予指引。
1.仪态端容，前台是第一印象，一定要规范化服装（职业装），适宜妆容，切忌浓妆，面带微笑。
2. 迎接礼仪，应立即招呼来访客人，主动热情问候客人，表示出热情友好和愿意提供服务的态度。如果你正在打字应立即停止，即使是在打电话也要对来客点头示意。
3. 接待礼仪，客人到来时，负责人不在或由于其他原因不能马上接见时，要及时向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供茶水等。（不能让客人在公司内部随意走动，特别是办公区域，告知客人在接待区等待。）接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。对于不速之客，尽量从客人的回答中，充分判断能否让他与同事见面。如果客人要找的人是公司的领导，就更应该谨慎处理。4. 电话礼仪，当我们接听电话时应该热情，左手持听筒、右手拿笔，做必要的文字记录。说话必须清晰，正对着话筒，发音准确，声音自然、流畅和动听。注意声音和表情，复诵来电要点，防止记录错误或者偏差而带来的误会，使整个工作的效率更高。
5. 最后的道谢也是基本的礼仪。来者是客，以客为尊。
6. 做好相关文件的收发与记录。