第2个回答 2017-12-27
晚上好！可能原因是——
1、您确定发货单没错吗？会不会把A货物的发货单贴到B货物上了？买家的地址您写正确了吗？
2、会不会是买家临时要快递变更收货地址？因为一般快递送货前都要先打电话和买家联系，然后再送货的。您的发货单上应该有买家的名字、电话吧？那买家的名字和电话是正确的吗？
3、如果买家没临时变更收货地址，现在也没收到货。那您可以对快递的货物进行索赔。这个快递公司的条约后边是有相应的规定。
4、联络快递公司，打快递公司的投诉电话。
5、如果发运方没有填错地址，送错属于快递公司责任，由快递公司赔偿。
买家这一边，您先联系买家，看看是不是买家变更了送货地址；如果不是，那您再和买家沟通，把事情说清楚。至于快递这一边，先联系快递员和快递客服。
注：一旦发生货物丢失或货物损毁、不能及时送达收货人等不能及时履约的情形，快递公司应向委托人（在网购中一般指卖家）说明情况，这是快递运输合同中快递公司的义务。
后记：《合同法》第39条：格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定并在订立合同时未与对方协商的条款。快递公司的运货单是一张格式合同，只按照行业规定赔偿给消费者三倍赔偿款是不合理的。而且按照《合同法》第311条的规定：除有不可抗力等特定的免责事由外，承运人对运输过程中货物的损毁、灭失应承担损害赔偿责任。
《消费者权益保护法》第24条第一款：经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式
做出对消费者不公平、不合理的规定；或者减轻、免除其损害消费者的合法权益应当承担的民事责任；
第二款：格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
所以，万一货物真的找不回来，您可以据此向快递公司要求赔偿。
建议您以后要托运时，用好一些的快递公司；不知名的中小快递公司常常出现各种问题，如：
1、发错件；
2、送货速度慢，有客户用中小快递公司送货，从辽宁到北京竟然用了一个月；
3、货容易丢；
4、有买家在淘宝上买东西，货送错地方，被别人签收；
5、员工素质太一般，有时出现员工偷盗托运货物的现象。
希望能给您一些微不足道的帮助。
请采纳答案，支持我一下。