旅游心理学中概括话原理对旅游营销有什么指导意义

Question

如题所述

Answer 1

旅游心理学中概括话原理对旅游营销有什么指导意义：
旅游管理专业“十一五”规划教材之一，主要介绍了在不同的动因驱动下旅游者的知觉、情绪情感、态度、个性、社会心理，不同的旅游消费活动中旅游者的心理特点及橱应的接待技巧，以及旅游企业员工的心理特点、人际关系、心理健康的维护等内容。
.2旅行社售前服务心理
8.2.1旅游者在购买行为前的心理需求
8.2.2旅游者的心理期望值
8.2.3售前阶段服务策略
8.3旅行社售中服务心理
8.3.1不同旅游活动阶段旅游者的心理需求及相应的服务策略
8.3.2不同类型旅游者常见的旅游心理及相应的接待措施
8.4售后服务
9 景区服务心理
9.1票务服务心理
9.1.1门票为游客带来的心理功能
9.1.2门票设计的心理策略
9.1.3游客对景区票务服务的心理需求
9.1.4景区票务服务的心理策略
9.2交通服务心理
9.2.1旅游者对景区旅游服务的心理需求
9.2.2景区交通服务的心理对策
9.3购物服务心理
9.3.1旅游购物的心理意义
9.3.2旅游者的购物动机
9.3.3.对旅游购物服务的心理需求
9.3.4旅游购物服务的心理策略
10 饭店服务心理
10.1前厅服务心理
10.1.1客人对前厅接待的心理需求
10.1.2针对旅游者的心理提供优质的前厅服务
lO.2客房服务心理
10.2.l客人对客房服务的心理需求
10.2.2 针对客人的心理提供优质的客房服务
10.3餐饮服务心理
10.3.1客人对餐饮服务的心理需求
10.3.2提供优质的餐厅服务
10.4康乐服务心理
10.4.1客人对康乐服务的心理需求

Answer 2

旅游者在旅游活动中的心理和行为，知觉、需要、态度、个性的角度等方面