社交媒体已经深深地植入到大部分年轻人的生活中,而企业的营销广告也同样被社交媒体改变着。
社交媒体放大了口碑效应:社交媒体让消费者更自由地发布个人观点,虽然口碑宣传一直很重要,但在以往,口头传播仅限于小范围的
人际关系,而借由社交媒体,每一个关于企业的观点都很有可能对企业带来深远影响。
消费者购买决定方式的改变:大部分消费者都在开始用社交媒体了解其他消费者的体验,寻找关于品牌、产品或服务的更多信息,从而决定是否购买。
基于人际关系以及
精准营销的广告更容易被接受:尽管尼尔森社交媒体报告说明大约有三分之一的社交媒体用户表示,在社交应用上发现广告要比在其他地方看到广告更感到生气,但调查结果也仍然显示社交媒体存在与消费者互动的机会;超过四分之一的用户表示,他们更可能关注自己好友所分享的广告;另外还有超过四分之一的消费者表示愿意在
社交网站中看到基于他们个人信息所量身定做的广告。