女子因吃了一份被送错的外卖,家门遭泼红漆,饿了么咋回应?

如题所述

外卖员送错外卖是常有的事,但凡是人都有做错事的时候,所以做错了事情,承担后果也是理所当然的,所以外卖员送错外卖应该要自己承担相应的责任。

那么如果你们遇到外卖员送错了外卖地址,送到了你们的家里的情况,你们会选择怎么做呢?是还给外卖员还是直接吃掉呢?

有位女士向记者反映因为外卖员送错外卖,送到这名女士家里,由于外卖的原主人表示把外卖送给这名女士,于是这名女士把这份外卖吃了,结果疑似遭到外卖员泼红油漆的情况。

事情是这样的,在23日,张女士收到一份外卖,一开始还以为是她的男朋友点的,但是询问过后,张女士的男朋友表示自己没有给她点外卖,当张女士看外卖订单上的地址后,才反应过来是外卖员送错了,于是便拨打了外卖单上的电话号码。

据张女士的回忆,当时自己与订单上的夏女士联系后,告诉夏女士她的外卖送到我家里来了,让夏女士联系外卖员将外卖取走,对此,夏女士回应自己会和外卖员联系,结果过了快半个小时,夏女士便打电话来,表示外卖员会自己出这份外卖费,所以她不要这份外卖了,这份外卖就送给她吃了。

有了夏女士的回复,所以不吃白不吃,于是张女士就将这份外卖给吃了。但是没想到吃完还不过一个小时,外卖员便上门来向张女士索要外卖,但是这份外卖已经被张女士吃完了呀。

张女士向外卖员表示,自己已经联系过夏女士了,夏女士明确说明不要这外卖了,并且还送给自己吃了。在与外卖员解释过程中,张女士还给夏女士打电话,但都属于没接通的状态。于是外卖员表示这份外卖费的张女士支付,因为是张女士吃了这份外卖。

但张女士就表示不乐意了,因为这是夏女士将外卖送给了自己,又不是自己偷吃的,于是张女士让外卖员自己与夏女士联系,张女士将外卖订单交给外卖员后,因为天冷,自己的腿骨折不方便,便关门回房去了。

大概过了半小时后,张女士在家中隐隐约约闻到一股油漆味,于是便出门瞧瞧是怎么回事,结果令她没想到,自己的门上被人泼了一面的红油漆。

张女士向记者表示,自己怀疑是外卖员泼的红油漆,因为在她开门的时候,正好看见外卖员从她家门口下楼离开。

但由于张女士的家属于老式楼,并未安装摄像头,所以是不是如张女士怀疑是外卖员还不从得知,但张女士已向“饿了么”反映这件事并报了警。

之后记者有多次联系夏女士,但夏女士表示出于对家里人的保护,所以不愿接受采访,而外卖员目前还尚未联系到,因为“饿了么”的系统设置,给的都是虚拟号码,所以联系不到外卖员。

对于张女士的情况,“饿了么”对此表示会全力配合。

很快,这件事就在网上传播起来了,网友们也对此议论纷纷,有网友认为是张女士贪便宜吃大亏,自己吃了就应该为自己买单。

但也有网友认为这是外卖员自己工作失误就应该自己买单,而且应该要与原客户沟通,也只能去找原客户协调。

说实话,错的话,两方应该都有错,但如果是你们收到送错的外卖,你们会怎么解决呢?

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第1个回答  2021-03-01
24日下午15:46分,饿了么专员打电话给张小姐,表示会联系骑手管理部门调查此事,并将在5个工作日内反馈调查进展,也会积极配合警方调查取证。之后,一名自称是“饿了么”骑手管理站站长的男子致电张小姐,询问其有何诉求。张小姐表示,此事已报警,等警方有了调查结果之后,再商议如何处理。该管理站长表示,会积极配合警方调查。
第2个回答  2021-03-01
饿了么官方对此表示会全力配合调查。我觉得这件事双方都有错,一方送错外卖属于工作失误,且不该采取不当的方式处理;一方不该贪图小便宜。
第3个回答  2021-03-01
饿了么就此事已经道歉,是员工的失职造成的,并且已经给该女子赔礼道歉,对涉事的工作人员也作出了相应的处罚。
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