作者认为
企业文化的理念建设包含三个层次:
第一层,核心理念。回答“
我是谁”的问题。
第二层,战略理念。是企业基于企业战略思考所形成的基本理念,阐释的是企业存在的根本目的和追求的远大目标。回答我们将走向哪里?
第三层,应用理念。回答我们如何达成目标、引领我们行动的信念是什么。
埃德加·沙因认为:“一个团体的文化可以被定义为:在解决它的外部适应和内部整合问题的过程中,基于团体习得的共享的基本假设的一套模式,这套模式运行良好,非常有效,因此,它被作为相对关键问题的正确认识、思维和情感方式授予新来者。”沙因所说的“一套模式”,包含了企业的行为方式和思维习惯,其中理念系统,就是指导行为的“基本假设”。
企业文化理念体系是企业文化的核心层次,是形成制度文化、行为文化和物质文化的思想基础,是企业的灵魂。理念系统反映了企业的信仰与追求,指导着企业的经营管理行为,在对内统一思想、凝聚和激励人心、产生心理约束和行为导向,对外树立良好的企业形象、扩大积极的社会影响等方面发挥着关键的作用。
企业理念是企业处理一切问题指导原则,把理念体系扩展为动态的企业经营活动、静态的
视觉传达,就是完整的企业文化。企业理念对企业行为、视觉具有一种统摄作用。没有理念的企业只会是一盘散沙;没有理念的企业活动不仅行动难以一致,也不会有一致的评价标准,参与其中的员工各行其是,行动的效率低,客户的感受也是散乱的。
理念系统自身是很难实现其价值的,它必须依赖企业活动、员工行为和企业
视觉设计来完成。
企业文化理念体系目前在学术界、企业界并没有形成统一的标准,存在着层次不清、概念混淆、体系残缺等一系列问题。造成这一现实的主要原因在于:企业文化的理论研究与建设实践在中国发展的时间尚短,很长时间都处于探索阶段,加之企业界、学术界、咨询界人士存在的浮躁情绪,急于求成的思想,对企业文化及企业文化理念的价值意义认识不深,对企业文化理念的层次概念解析不透,理论与实践差距很大,导致没有形成一个真正有权威的、相对统一的企业文化理念体系模型。
目前,理念系统的名称五花八门,如文化大纲、文化纲要、
基本法、文化法典、文化宪章,等等。理念体系的要素也种类繁多。据粗略统计,国内常见的有关企业文化理念要素的说法有近70多种,例如:企业信条、企业哲学、企业定位、企业作风、基石、使命、宗旨、愿景、价值观、管理特色、用人理念、服务理念、生产理念等等。
根据多年企业文化实践和咨询经验,本书作者认为:作为企业文化的核心层次,企业文化理念体系应该具备三个基本特征,即:
概念准确,层次清楚,理念要素完整;
逻辑关系清晰;
同时要易于理解和把握,理论高度与可操作性兼备。
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