申诉理由要自己的实情写进去，诚实详细，是真实的情况的话，会通过的。在写邮件页面，收件人填写soul官方邮箱，主题写“申请解封”，内容填写申诉解封的理由，然后点击“发送”。申诉受理且通过后，账号就可以正常使用了。
如果是因为用户在使用soul过程中，在广场、评论或者私聊中因为发布过低俗、色情、涉政等内容，或者发布垃圾广告、营销、微信引流、恶意骚扰、辱骂、诽谤、攻击他人而被封号，这样永久封号无法进行解封的。
而对于功能封禁来说，只需根据提示进行申诉就可以了，申诉周期为8小时，相对来说也是比较简单的。(只要根据自己的实际原因直接发送至soul官方邮箱里，就可以了)
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