滴滴预付费用会退回来吗

Question

如题所述

Answer 1

很多乘客会问：“为什么在上车或到达目的地前都要提前付费？”这主要是因为滴滴平台的规定。乘客无法取消预付车费。滴滴目前只对长途订单进行提前支付，以避免司机因逃避订单而导致后期收入减少的风险。

长途订单涉及的金额较大。如果乘客中途下车，只需支付实际里程费。这对司机来说，意味着只能赚到远低于预期的收入，还要承担空车返回的风险。另外，如果乘客不付款，平台就需要先垫付给司机，后期收回也需要付出很多成本。如果大家都这样做，平台的风险就会加大。

预付款会退吗？

是的，一般情况下，如果预付款后取消订单，系统会在30分钟后发起退款。通常情况下，预付款将在24小时内以原方式退回。根据平台客服回应，如果24小时内没有收到退款，最晚不会超过7个工作日。

但若用户取消订单后已经使用了预付费金额，即预付金额会用于支付后续行程订单所需的费用。乘客需补足差额，不足部分将从预付金额中扣除，超出部分将按原路线返还给乘客。