服务态度差能不能投诉12315

Question

如题所述

Answer 1

您可以通过拨打12315电话向消费者协会投诉商家的服务态度问题。消费者协会在收到您的投诉后，会将其转交给相关部门进行调查和处理。虽然消费者协会本身可能不直接解决您的投诉，但他们会负责协调和调解，以达到解决问题的目的。
投诉的处理过程通常包括以下几个步骤：
1. 调解：相关部门会对投诉进行初步了解，并尝试协调双方达成共识。
2. 登记：投诉信息会被正式记录在案。
3. 调查：相关部门会对投诉内容进行详细的调查。
4. 受理：确认投诉有效后，会正式受理并进行进一步处理。
5. 调解（达成协议）：在相关部门的介入下，投诉双方可能会达成协议解决问题。
6. 终止调解：如果调解失败，投诉处理程序会终止。
请注意，12315的客服工作时间是周一至周五，上午9:00至12:00，下午2:00至5:00。法定节假日和休息日不提供服务。因此，如果您在非工作时间遇到服务态度问题，可能需要等待工作日再进行投诉。