950616是什么快递

Question

如题所述

Answer 1

950616是京东物流的统一专属客服专线。
京东物流独立运营前，客服专线端口不统一、号码长、不方便记忆。2018年1月，京东物流面向商家推出全新服务专线，全国各地的商家均可通过拨打此电话进行涉及京东物流的合作咨询、查询投诉、理赔服务等。此番升级，在服务商家的基础上将消费者服务也纳入950616，使京东物流客户服务有了统一的入口。商家给用户提供的产品服务如果使用了京东物流，涉及包裹物流进度查询、签收前的丢件破损、退换货上门取件等问题，消费者都可以拨打950616进行咨询。
对于商家业务的服务，950616电话除了仓储、配送、快运转运、大件及安装业务等分类外，还新增了针对商务件的特惠送、特准送业务。京东客服中心相关负责人表示，“950616”提供从8:00至22:00的14小时服务，在语音导航中添加了智能化路由，将商家和消费者问题进行分类，由专属团队对接处理，有效强化客服人员的专业能力，确保商家和消费者问题得到高效妥善解决。