1、首先进入到大话西游2的游戏官网
2、在登录页面可以直接点击登陆页面下方的忘记密码，进入到密码找回页面。
3、进入到账号找回页面，首先需要输入的账号名称，点击下一步，进入到账号验证页面。
4、在验证页面，需要验证账号绑定的手机或者邮箱，进行验证后，即可重设密码或者密保。
5、如果无法进行验证，可以在大话西游2的游戏官方首页下拉页面，在右侧可以看到游戏客服选项，点击选项，即可进入咨询。
6、系统会弹出客服聊天窗口，等待客服接入，就可以进行问题叙述，说明密保卡丢失，回答客服的验证问题，或者填写申诉表，即可进行账号申诉找回。