如题所述
淘宝网的交流工具是阿里旺旺，但是如果没有下载这个软件的话，就会有网页版的阿里旺旺进行交流的工作。
网页版的阿里旺旺是没有保存聊天记录的功能的，一经退出，聊天记录就没有了，所以大多数买家和卖家都是会下载这个软件。
阿里旺旺是将原先的淘宝旺旺与阿里巴巴贸易通整合在一起的一个新品牌。它是淘宝和阿里巴巴为商人量身定做的免费网上商务沟通软件/聊天工具，可以帮助用户轻松找客户，发布、管理商业信息，及时把握商机，随时洽谈做生意，简洁方便。