原因：
1、线路松动： 上网的时候需要两条线(指的是固话宽带上网)，一条就是用于连接调制调解器和 电话线的，另一条则是连接电脑与调制调解器的，我们首先要检查的就是这两条线路是否松动了，如果是，插紧了或许就能解决不能上网的问题；
2、宽带用户名或密码错误： 在使用宽带的时候都用户名和密码用来连接宽带，当出现了不能联网的情况我们应该检查一下是否是用户名和密码输入错误导致，如果不能确定用户名和密码的话可以打电话咨询客服，确保用户名和密码的正确性；
3、网卡驱动： 网卡驱动故障也会造成无法联网的情况，我们可以回忆一下再不能联网之前我们是否进行过网卡驱动的更新，有时候驱动在更新之后会出现这样那样的问题，此时我们只需要返回原来的驱动程序即可。无线上网卡最容易出现故障，可以尝试着更换一下网卡试试。
解决方法：
1、首先，插好网线，点击连接宽带或wifi，输入正确账号密码，连接。再鼠标右键点击桌面右
下角的网络连接图标，选择打开网络和共享中心；
2、然后点击“更改适配器设置”；
3、找到需要连接的网络，鼠标右击，选择属性；
4、在网络选项卡里的列目下，点击“Internet协议版本4(TCP/IPv4)”，再点击属性，都选择
自动获取IP地址选项，最后确定，回来再同样方法设置“Internet协议版本6(TCP/IPv6)”，出
来记得确定，再重新回来输入账号密码，连接试试；
5、试试疑难解答解决，再鼠标右键点击桌面右下角的网络连接图标，选择疑难解答；
6、最后根据处理结果按步骤解决；
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