百世快递回应13吨包裹烧毁的理赔是补发和退款。
百世快递人士在接受扬子晚报记者采访时回应，事故发生后，百世快递快速整理了7000多票快件单号明细，所属发货商家以及所购物品明细，百世快递第一时间联系所有发件客户，与客户逐一落实处理方案，做补发或退款处理，落实每一票发货。
事故车辆上的7000多票快件，有6000余票会进行补发，另外1000来票不补发快件，应消费者需求，做退款处理。截至2019年11月13日已完成补发和退款22%，14日完成70%，预计15日会将所有的处理工作完成。
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百世快递包裹被烧毁事件引发强烈关注。回顾往年，几乎年年双11总有几辆快递货车出现火情被烧毁。
一天10亿包裹量达到全年物流运输峰值背后，也是电商末端、线下仓储分拣、打包、运输环节的安全意识淡薄。运输安全问题已迫在眉睫了。各家快递都是怎么做的？
记者了解到，2019年11月10日下午3点，中通快递总部园区内首班37名执勤人员组成安全突击队，他们将和替换班的另外37名安全执勤员一同投入到安全保障战斗第一线，全力防范各项风险、确保各个节点安全畅通、平稳运行。
安全监察中心安全防务经理曹银龙介绍，执勤人员分3:00-15:00、15:00-次日3:00两个班次，以确保24小时现场无隙安全管控。除执勤人员外，每条线路都设置了第一负责人，如遇突发情况，负责人必须第一时间作出处理。
参考资料来源：人民网—百世快递13吨包裹被烧毁
双十一可以说是大家的购物天堂，大家都在这一天中购买很多的打折的东西，但是如果要运到买家的手中，那么就一定会有快递，但是最近百世快递13吨包裹被烧毁，可以说是损失惨重啊，那么一旦快递被烧了以后，应该怎么进行赔偿呢？
一.处理方式
据报道说的是，百世快递在第一时间已经补发了大量快递，预计在三天就会全部补发完成了，并且也在第一时间通知了每个买家，对着13吨快递进行了赔付等处理，就目前来说，百世快递的官方微博发布的消息来说，现在目前处理的快递问题已经非常的妥善了，所以广大的市民也不必惊慌，可能就会多等待一段时间了，但是货品也是一定会到各位的手上了的，可以说就现在来看百世快递的处理方式可以说是比较积极的了，没有让大家给等太久。
二.造谣
不知道大家在双十一过后，都会收到这样的一则短信，说的是密度快递被烧毁了，由于没有购买运费险，所以得不到赔偿的，在加上本来就报道出了百世快速被烧毁的这样一则新闻，让广大市民更加惶恐了，感觉自己的快递可能就这样打水漂了，其实不是，不用担心，这很多可能就你的朋友的一种恶作剧，快递出了事肯定是会对你进行赔偿的，或者是补发或者赔偿，都是会通知的，所以不用担心。
现在的赔付方式主要是补发和赔偿，所以若有不幸中招的人，最后多关注百世微信号！