美国质量管理专家菲利普?克劳斯比曾经说过：“一个由数以百万 计的个人行动所构成的公司（想想看，每个人每天要执行多少不同的行 动），经不起其中1%或2%的行动偏离正轨。”
这句话并非危言耸听，而是告诉了我们一个古老而历久弥新的真理： 细节决定成败！ 在当今这个讲求精细化的时代，细节往往能反映你在职场中的专业 水准，突出你内在的素质和智慧。“千里之堤毁于蚁穴”，除了能力和机 遇，工作中有很多细小甚至是不起眼的细节，都会在不知不觉中影响甚至 决定着你的职业命运。许多年轻人就常常因为忽略了工作中的一些小事， 对某些细节不屑一顾而耽误了自己的职业前程。
所以，无论做人、做事都要注重细节，从小事做起。我们自古就提倡 “天下大事，必作于细；天下难事，必成于易”，已故的周恩来总理就一 贯提倡注重细节，他自己也是关照小事、成就大事的典范。 在暗潮汹涌的职场中，一些原本微不足道的细节，可能成为你制胜的 关键，也可能成为你的“滑铁卢”，不管是礼仪、服装、暗语，都需要全 面掌握，有了这些“杀手锏”，不仅可以为你在职场上加分，还能让你在 职场中所向披靡。 细节是综合素质的体现，也是为你的事业铺就一条通向远大成功的坦 途。因此，你务必谨记一些必要的职场细节：
细节1：避免学生腔和书生气。
尽管樱桃小丸子、蜡笔小新等动漫形象已经过时，但他们嗲声嗲气或 故作含混的说话腔调仍在不少大学生中流行着。如果在工作单位里仍这样 不好好说话，则有可能给领导和同事留下“稚嫩”的印象。在工作单位要 表现得成熟一点，不要将喜怒全部摆在脸上。平时工作中也应尽量避免锋 芒毕露，多考虑一下其他同事的感受。处理问题要适当灵活，不要太固执 己见，更不要事事自以为是。
细节2：做好每一件小事。
“小事不愿干，大事干不了”，这是很多职场人士最容易犯的毛病。 如果不注意纠正，你很可能沦为志大才疏式的人物。要注意大处着眼、小 处着手，一丝不苟地做好每一件小事。小事中见大精神，可以为你以后做 大事积累资源。
细节3：克服慵懒习气，展现主动热情的个性。
不少人在大学里慵懒散漫惯了，工作以后难免把这种坏习气带到单位 里，表现为没眼力见儿、偷奸耍滑，从而给领导和同事留下缺乏主动性和 工作热情的坏印象。其实，年轻人勤快一点儿是不会吃亏的，也容易得到 领导和同事的好感。
细节4：微笑面对每一个人。
一位职场成功人士曾半开玩笑地道出了他的成功秘诀：“如果长相不 好，就让自己有才气；如果才气也没有，那就时常把微笑挂在脸上。”微 笑不仅能展示你的自信，也向领导和同事传递你积极的态度。善于微笑的 人在职场上获取的机会总会比别人多。
细节5：熟谙职场礼仪，尊重身边每一个人。
身在职场，要特别注意自己的行为是否符合职场礼仪，谈吐优雅，举 止稳健，态度不卑不亢。上至公司的高管，下至收发室的师傅以及搞卫生 的阿姨，都要使用礼貌用语，表达对对方的敬意和尊重。常言道：礼多人 不怪。这是帮助你成功的一件重要法宝。
细节6：严格遵守规章制度，不越雷池半步。
每家公司都有严格的规章制度，作为公司的一员，你必须绝对遵守， 不能踩线。比如，不迟到，不早退，不能用办公电话打私话，工作期间不 准打游戏等等。不把单位内部的规定放在眼里，违反公司规章制度，这往 往是纪律严明的用人单位最不能容忍的。
细节7：了解公司潜规则。
每家公司除了成文的规则外，通常还有一些不成文的潜规则，一般来 说，这些规则都是不言而喻的，公司虽然没做硬性规定，但也需要大家自 觉遵守。因此，一定要“入乡随俗”，不要随便“越轨”。当然，有些规 则并不是一眼就能洞穿的，因此在平日里你还得多留个心眼，悉心观察， 多多揣摩总结，关键是看别人如何处理和解决问题。
细节8：不妄加评论公司的制度和规定。
公司里有着森严的等级制度，动不动地就对公司制度提出怀疑，动不 动就“上书”一把，到时候只能是搬起石头砸自己脚，能不能保住饭碗都 成了问题。
细节9：不要在办公时间干私事。
上班时间，不要溜出单位去办自己的私事。必要的时候可以告诉亲戚 朋友，让他们尽量不要在上班时间把私人电话打进办公室。千万不要给领 导和同事留下你是一个公私不分的人的坏印象。
细节10：不要向同事借钱。
“唉，哥们儿，这月揭不开锅了，借几个子儿使使”，这样的话你 感到不陌生吧。如果是在学校里，同学一般都很给面子，大家都没几两银 子，花也花不到哪去。上了班，挣了钱，有了固定收入，就不能再过那种 月初“富翁”，月末“负翁”的日子了。同事不是同学，你开口容易，人 家可是张嘴两难。
细节11：肯吃苦吃亏，不斤斤计较。
在职场中行走，不要太在意自己的得失，不要太计较自己的待遇，踏 踏实实地做事，这会让自己在职场上少走很多弯路。平时要多看、多听、 多干，肯让、能让、善让，有道是“量大福也大，机深祸也深”。
细节12：不强出头。
工作中表现得积极主动是有必要的，但不要为了出风头，选择一些 难度高、连办公室前辈都觉得难以完成的工作，那样会将自己置于尴尬境 地，最终落得个费力不讨好。
细节13：穿着整洁、得体。
不要忽视办公室着装。如果你看上去干净利落、衣着整洁，自己也会 感觉良好、信心十足。在穿着上不要百无禁忌，过于招摇，应该根据自己 的工作性质、职位选择适宜的服装。不要穿过于时尚、过于休闲的服装， 相对保守正规一些的服装会给人留下好感。如果你整天“标新立异”，想办法从外观上吸引上司或同事的视线的话，上司或同事反而会认为你不把 心思放在工作上，工作态度不会太认真。此外，身上的配饰简约为上，宁 可不戴，戴的话要戴真的，比如珍珠项链、耳钉、单粒宝石戒（如结婚 戒）、简洁的白金指环等已经足够。艺术性太强、民族异域浓的首饰能免 则免。
细节14：改变一些语言习惯。
习惯什么都用“我”做主语，会在不知不觉中让人觉得你是一个自私 自我的人，缺乏合作性，不合群。因此，说话时请尽量用“我们”作为开 头，把未出口的“不”改成：“这需要时间”、“我尽力”、“当我决定 后会给你答复”……
细节15：不要卷入职场漩涡里。
坚持在背后说别人好话，不用担心这好话传不到当事人耳朵里。当有 人在你面前说某同事或上司的坏话时，你只需要微笑，不要附和或加以指 责。