可能是当前范围内使用4G的用户比较多造成的，可以用以下方法解决：
1.建议您把手机重启在测试下。
2.4G网络型号也受周围环境影响，建议您更换一个较为空旷点的地方进行测试。
3.4G信号覆盖问题，您可以讲此问题反馈给运营商工作人员。
扩展资料：
我们在日常用的时候发现手机4G信号满格，但是不能上网，我们可以拿以下方法解决：
首先尝试关闭移动数据开关，数秒后再开启尝试。
如第一步尝试后手机仍然无法上网，尝试打开飞行模式，数秒之后关闭，让手机重新附着到网络中。
如还是无法上网，建议将手机重启后尝试，如果条件允许的话最好将UIM卡取出再插入后重启
注意事项：
1.手机不能欠费
2.SIM卡是正常的
参考资料：百度经验—满格信号无法上网怎么办
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