上海地铁24小时服务监督热线是021-64370000。
上海地铁地铁服务监督热线的服务功能：
1、为乘客提供关于轨道交通运营情况的咨询服务及其他方便乘客的相关延伸服务。
2、受理乘客各类来电、来信、邮件，包括相关咨询、投诉、建议、表扬等，并对受理的各类乘客投诉（意见）进行回访；受理乘客遗失物品、人员走失等业务。
扩展资料
上海地铁的历史沿革：
1956年8月23日，根据中共中央关于防止帝国主义突然袭击的指示，上海市政建设交通办公室编制提交《上海市地下铁道初步规划（草案）》，成立上海市地下铁道筹建处，对上海轨道交通开展了规划设计、方案论证和实验研究。
1990年1月19日，上海地铁1号线正式开工建设。1993年5月28日，上海地铁1号线南段（徐家汇站至锦江乐园站）开始观光试运行，线路全长6千米，共设车站5座。
1995年4月，上海地铁1号线全线（上海火车站站至锦江乐园站）开通试运营。2000年6月11日，上海地铁2号线（中山公园站至张江高科站）开通试运营
2018年12月30日，上海地铁5号线南延伸段（东川路站至奉贤新城站）、13号线二、三期工程（世博大道站至张江路站）载客试运营。
参考资料来源：上海地铁-地铁服务监督热线有哪些服务功能？
上海地铁24小时服务监督热线是021-64370000。
上海地铁地铁服务监督热线的服务功能：
1、为乘客提供关于轨道交通运营情况的咨询服务及其他方便乘客的相关延伸服务。
2、受理乘客各类来电、来信、邮件，包括相关咨询、投诉、建议、表扬等，并对受理的各类乘客投诉（意见）进行回访；受理乘客遗失物品、人员走失等业务。
客运流量
2018年3月9日，上海地铁线网总客流量为1223.1万人次。
2018年9月21日，上海地铁线网日客运量为的1250万人次。
2020年，上海地铁线网日均客运量776.6万人次，总客运量达到28.34亿人次。
截至2020年12月31日，上海地铁线网最高日客运量为2019年3月8日的1329.4万人次。
以上内容参考：上海地铁-联系我们
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上海地铁服务于中国上海市和上海大都市圈的城市轨道交通系统，是世界范围内线路总长度最长的城市轨道交通系统，是国际地铁联盟（CoMET）的成员之一， 其第一条线路上海地铁1号线于1993年5月28日正式运营，使上海成为中国内地第三座开通地铁的城市。截至2021年1月23日，上海地铁运营里程为772千米，位于中国内地第一名。
服务设施
上海地铁车站均设有车站服务中心，主要为乘客提供日常咨询、票务处理、兑币、公共交通卡故障卡修复、各类便民措施等综合性服务工作。
上海地铁浦江线车站和车厢内的自助服务包括：自动售检票系统、求助对讲系统、电梯系统和乘客信息系统等。相较于传统地铁站依赖人工辅助出行，浦江线更多见到的是自助服务系统，乘客可通过此类设备自主处理或呼叫工作人员获得帮助。同时，浦江线站厅、站台及列车上设置了更多“求助按钮”，方便乘客寻求工作人员协助。
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