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物流客服一般做些什么工作?普通的客服呢?
如题所述
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推荐答案 2013-03-05
1、负责日常客户关系的沟通与维护,不断增加发货订单;
2、负责日常车辆的统计与维护,不断增加承运车辆;
3、负责来电记录,来访客户接待,及等货车辆的安排;
4、内部的沟通协作(异常处理及财务结算等内部管理协调);
5、负责所承运货物在途跟踪服务管理;
6、承运车辆回单的接收、审核、上交管理;
7、协助上级处理突发事件或紧急情况。
追问
公司的网站正在搭建,目前还没有业务,客服应该做些什么?
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