当面对十一二岁孩童在他人车辆顶棚踩踏导致凹坑和擦伤的状况时，理赔流程可能会显得较为繁琐。首先，与孩子的家长进行有效的沟通是关键，讨论可能的解决方案，如车辆修复或赔偿问题。通常，直接要求全额赔偿整辆车的损失可能不切实际，因此，建议提出让对方承担维修费用的请求。同时，车辆的折旧损失以及可能产生的精神损害赔偿也需要纳入考虑范围。
在协商阶段，双方应保持冷静和理智，以达成公正合理的协议为目标。如果协商未能达成一致，可以考虑寻求法律途径来解决纠纷。在此过程中，确保保留所有相关证据至关重要，如事故现场的照片、维修费用的收据等，这些都是后续可能需要的法律证据。
记住，处理这类事件时，法律支持和充分的证据是保障权益的重要手段。因此，妥善保存每一份可能的证据，将有助于维护自身在争议中的权益。