怎么投诉联通宽带线路问题断网没人维修

Question

断网5天了然后找维修人员说过两天修。。。然后没人来打10010客服投诉了说记录了。。2天后还没人来修。要怎么办？？

Answer 1

你好！您可以拨打10010投诉，您提供工作人员的相关信息，10010会为您记录，转到对接的部门处理，若投诉成立，相关工作人员会按照制度被考核。无论投诉是否成立，都会有工作人员回复电话告知处理结果！

Answer 2

先打客服，没人受理投诉上一级

Answer 3

　　全国联通规定24小时维修，部分发达地区4小时。 现在除了洪水灾害区，山东荣成地区，其他地区均正常，如有问题可以咨询10010客服。 如果客服不给解决，致电10015集团客户服务中心。
　　投诉方法：
　　1、拨打10010按客服投诉那个维修人员 。
　　2、拨打12315可以投诉。
　　3、致电10015集团客户服务中心。

Answer 4

联通承诺您通过10010申报故障后，24自然小时内（含节假日）完成故障修复。以下情况不在承诺时限范围内：
1.客户原因（例如您主动要求更改修障时间、自行购买的软硬件故障、自建的线路故障等）；
2.第三方原因（包括市政建设、市政搬迁、大面积停电等第三方人为影响）；
3.不可抗力因素（台风、地震、洪灾、雨天等自然灾害影响安全生产的）；
4.您的地址不具备安装条件以及已在主流媒体、公司网上营业厅、营业厅进行公示的网络调整、割接和升级等原因。
5.其他非因我司过错造成不能在承诺时限内完成宽带修障的情形。

Answer 5

继续打10010 直接投诉