北汽威望306，刚刚跑了一万一千公里发动机出现故障，4S店说只能修不能更换，请问我该怎么办？谢谢！

Question

北汽威望306面包车，刚刚跑了一万一千公里发动机出现故障，故障灯亮，查故障说是多缸失火，修了三次了，一开始说什么油路、积碳等这堵那脏的是加油不好造成的需要交钱清洗，钱也交了洗也洗了还是不好，现在4S店说发动机内部坏了需要修，我要求更换厂家说只能修不能更换。威望的客服打了两天了都没打进去，一直说坐席忙手机都打没费了，请问我该怎么办？不胜感激！

Answer 1

发动机保修期是三年或者六万先到者为准，非人为原因他都应该免费质保的，他们不能用任何理由拒绝的。
像你这种情况就应该去工商投诉他们，或者楼上童鞋说的找电视台求助，厂家是最怕投诉了，别怕他们以后会对你的车不保，他们就是抓住买家不敢得罪他们怕他们以后不管你的车的这种心理才这么嚣张的。
反正他们都已经这么黑你了。
直接去投诉他们，不要投诉4S店，直接投诉厂家

Answer 2

仔细阅读三包卡上条款，不行就给电视台帮忙节目打电话了。