第1个回答 2019-03-31
对于部门管理而言,合理的分工分责、权责对等是众多工作的基础,也是部门管理者需要持续关注、优化调整的重要内容。当部门规模大、人数多、演进速度快的时候,部门管理者就需要借助专业的工具,将分工、分责、授权的事情讲清楚。伯特咨询在多家企业的同类项目中推荐采用战略职能地图(IRMA图)这一专业工具,帮助企业、部门建立清晰的分工、分责视图,包括:
1. 将部门所承担的主要工作职责系统化、条理化展开并细化,形成分级职能说明(通常为三级职能体系)
2. 建议并应用职能标签,典型标签包括演进职能、弱化职能、核心职能等,支持部门根据自身管理需要自定义标签
3. 整理、罗列部门中的岗位设置,将各项职能分配匹配到相应的岗位上,并采用符号标识不同岗位在同一项职能上的权责关系,例如有的岗位是主要负责(R),有的岗位是提供支持(S),有的岗位则是审批审核(A-V)等。
通过上述职能地图的梳理与构建,首先能够帮助部门完成自身职能分工、岗位设置合理性的现状诊断。一方面,通过职能地图能够直观看到是否会出现部门职能过于集中在少数岗位的情况,诊断职能分工的合理性;另一方面,如果某些现有岗位并不对部门的任何一项工作承担主要责任,那么该岗位的存在价值是有疑问的,促使部门管理者反思当前的岗位设置是否存在进一步调优的空间。在此基础上,随着部门的职能演进与发展,部门管理者及时更新职能地图,调整分工与权责关系,给到部门内相关岗位的员工更加清晰的指引,也能够进一步促进部门内的岗位工作协同。