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3、天猫国际消费者
400-843-2288（周一～周日 9:00-24:00）
扩展资料：
《产品质量法》第40条规定：
售出的产品有下列情况之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
1、 不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
2、 不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
3、 不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
《产品质量法》第44条规定：因产品存在缺陷造成受害人人身伤害的，侵害人应当赔偿医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用；造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用造成受害人死亡的。
并应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费用等。因产品存在缺陷造成受害人财产损失的。侵害人应当恢复原状或者折价赔偿。受害人因此遭 受其他重大损失的，侵害人应当赔偿损失。
参考资料来源：淘宝网-消费者服务中心
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扩展资料
消费者维权的五种方式如下：
一、协商和解。消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。
这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。
二、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。
消费者投诉时应注意四点：
1、消费者合法权益受损处理，一般按管辖范围受理；
2、是当消保委未能解决时，消费者可请消保委作损害鉴定，提供证据；
3、是消费者要尽快选择申诉或起诉来保护自己的权益；
4、是消费者向有关行政部门申诉、向人民法院起诉都是法律赋予消费者的权利。
三、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。
消费者决定申诉时，一般用书面形式，并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解，可撤回申诉，请求有关行政部门作出调解书。
四、提请仲裁。双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征。
仲裁费用原则上由败诉的当事人承担，当事人部分胜诉，由仲裁庭根据各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用。
五、提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。
参考资料来源：淘宝网-消费者服务中心
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从前有一个漂亮的小女孩儿，她叫罗莎，刚刚17岁的她父母就因意外去世了。她现在唯一的亲人就是她的外婆，而外婆的眼睛不好，需要人照顾，所以17岁的罗莎就挑起照顾外婆的担子。外婆很爱她，什么重活都不让她做，懂事的她就趁外婆休息时偷偷做。
有一天，外婆病了，病的很重，不吃不喝的。家里的条件也不好，没钱请医生。
罗莎很伤心，她不想失去外婆，可她又没有办法。一天晚上，因为外婆的病更重了，罗莎便躺在外婆的床边伤心地流泪，她哭着哭着渐渐地睡着了。夜里她梦到外婆走到她身边，摸着她的头微笑着说：“罗莎，我苦命的孩子，外婆走了，不要伤心，外婆会在天上看着你的。你以后的生活会好的。”说完便消失了。罗莎在梦里拼命地想抓住外婆，可怎么也抓不住。她哭喊着……她知道外婆离开了她。
哭着哭着，她感觉很冷，睁开眼睛，吓了一大跳。天啊，这是哪里？是山洞？不，准确的说是蛇窝。罗莎正躺在一张用石头砌成的床上，床的四周散发着绿色的光，旁边站着两个长着蛇尾的丫鬟，她们看到罗莎，便高兴地齐声说：“伟大的罗莎公主，请你救救我们吧，现在只有你能救我们了。”罗莎一脸茫然的表情看了看她们，不知道什么情况。其中一个丫鬟说：“公主，别害怕，我们不会伤害你的。我们这里原来是一座美丽的皇宫，皇宫里的一切都是那么的漂亮、精致，所有的一切也都是那么的完美。皇宫外面的百姓也生活的很和谐，他们不愁吃，不愁喝。因为善良的国王每个月都会给他们发送食品和衣服。而这一切被住在皇宫后山上的女巫看到了，她非常嫉妒，所以她把这里给诅咒了，她让这里变成了蛇国，所有的百姓都变成了蛇，所有的丫鬟和侍卫都变成了人首蛇身的蛇妖。善良国王、皇后和王子都躺在地下粮仓的玻璃棺材里。而只有公主你能救我们。”罗莎听了她说的话，就问怎样救他们。那个丫鬟说：“公主，王子的玻璃棺材上有一个紫色的水晶瓶，瓶子旁边有一把小刀，只要你把手上的血滴一滴到瓶子里，王子就会醒了，只要王子一醒，诅咒就消失了。还有，我们不能跟你去，否则，你所做的一切就都无效了。”罗莎听后，便让丫鬟带她到通往地下的楼梯口走去。下去时，丫鬟又对她说：“女巫还派了一只猫在粮仓门口看守，你必须想办法把它身上的诅咒解除了，然后让它带你去找王子。”那个丫鬟说完便走了。本回答被提问者采纳