机顶盒显示未购买此频道

Question

情况是这样的，我家有新家 老家两路线路，那么就是说能得到2个机顶盒，当时那个安装的师傅说，缴费满一年后机顶盒送你们，可以用在其他的电视上的，结果这个月去取消满了一年的老家的线路，但是机顶盒开机后电视现实未购买此频道，难道是取消线路了，连同机顶盒也取消啦？有点搞不懂了

Answer 1

机顶盒安装好以后，看电视节目时显示未购买本节目的原因和解决方法如下：

1、如果是所有电视频道均出现该提示，则说明机顶盒仍未取得授权，可以等待一段时间，由服务器发送授权数据到机顶盒，机顶盒同步授权数据后就可以恢复正常了。如果等待一段时间仍未发送授权数据，则可以联系当地的电视服务商，由客服人员在线为用户发送授权数据即可。

2、如果是部分频道出现该提示，则可能是当前播放的电视节目频道属于加密过的高清频道，需要另外支付费用申请开通高清有线电视服务才能观看的，普通用户观看则会显示没有未购买本节目的提示；如需开通该服务，可以向当地的电视服务商申请开通。

3、机顶盒使用的智能卡或机顶盒自身有问题也会导致所有频道都出现未购买的提示，需要联系当地的有线电视服务商，由对方安排专业技术人员上门为用户检修机顶盒即可。

在开机的时候没有出现开机画面可以检查一下以下几个方面

1、机顶盒电源线是否连接正确；

2、机顶盒视音频线与电视机是否连接正确；

3、电视机的TV/AV通道是否切换在正确的通道；如果您进入观看电视节目状态，电视屏幕显示“此节目为收费节目，您未定购该频道或该频道授权到期，若需收看欢迎拨打热线96123咨询 ”可能是您的机顶盒没有收到授权信号或您没有订购该节目。

可以拨打客服热线96123咨询，对于没有购买的节目需要去营业厅开通相关服务。此外，在您希望短暂休息的时候可以按下遥控器的待机键，此时机顶盒将处于待机状态，整机功耗不超过1W。

需要注意的是在待机状态机顶盒不能接收前端下发的收看授权，当长时间不收看电视节目时，请关闭机顶盒前面板电源开关并拔下电源插头。我们为你提供的机顶盒带有丰富的功能，在这里只给介绍了最基本的操作，观看完此视频还需要仔细阅读机顶盒使用手册。

以上内容参考：江西广电网络-标准型机顶盒操作指南

Answer 2

你为什么要取消老房子的线路？现在的数字电视是实行预交费的，凭卡交费收看，不交费就不能看。机顶盒是送给你了，没有取消，你的老卡号被取消了，现在你可以从新开通，交费了就能看。追问

当时，只是听说安装的师傅说可以取消了，可以用在别的地方了，哪知道是线路取消了，机顶盒的卡也取消了，那我家还有一只机顶盒是买来的，难道那里的一张卡是无期限使用的啊

追答

卡是长期使用的，卡号就是你的帐号，交费在你帐号上，然后逐步扣，扣完了要续交才能继续看。线路是你开户时安装的，不会取消。你去报取消线路，实际上是取消了帐号，或是你开户时交的一年费用到期用完了。新买的机顶盒上那张卡也是要卡号上帐号有钱才能用的。

本回答被网友采纳

Answer 3

没交费当然不能用了呀，机顶盒主要是看那张卡的身份验证，如果这张卡取消了当然就没用了。跟线路是没关系的追问

当时，只是听说安装的师傅说可以取消了，可以用在别的地方了，哪知道是线路取消了，机顶盒的卡也取消了，那我家还有一只机顶盒是买来的，难道那里的一张卡是无期限使用的啊

Answer 4

机顶盒虽然送你了，但是观看电视节目还是要先交费的，并非免费。

Answer 5

主要原因和处理方法：
1、如果是部分节目出现未购买此节目的提示，则说明当前的节目频道属于加密过的高清频道，需要另外支付费用申请开通高清数字电视服务才能观看的，普通用户观看则会显示没有购买此界面且无法正常观看；如需开通该服务，用户可以向当地的电视服务商申请开通即可。
2、如果是所有节目均提示为购买此节目，则可能是用户的数字电视服务期限已到，导致授权终止；需要向当地的电视服务商缴费才能获得授权，继续观看数字电视节目。
3、用户使用的智能卡或机顶盒有问题也会导致所有频道都出现未购买的提示，这种情况同样需要联系当地的电视服务商，告知故障表现，由客服人员在线为用户刷新授权数据即可解决；如果是硬件故障引起该问题的，只能由对方安排专业人员上门为用户检修了。详情

在线客服官方服务
官方网站费用查询充值交费业务办理宽带提速