冲突管理的五种策略

Question

如题所述

Answer 1

1. 回避策略
这种策略涉及从实际的或潜在的冲突中抽身，将问题推迟到完全准备好，或者将问题推给其他人去解决。简单来说，就是暂时不处理问题，等待合适的时机再作决定。
2. 宽容策略
宽容策略强调一致性而非差异性，优先维持和谐关系，考虑其他方的需求。通常，双方都需要开放心态，理解对方的立场和想法，以达到一定程度的一致。
3. 和解策略
和解策略旨在暂时或部分解决冲突，找到一个在一定程度上能让各方都满意的解决方案。类似于退一步海阔天空，但这种方法有风险，有时可能导致“双输”的局面。
4. 强制策略
强制策略以牺牲他人为代价来促进一方的观点，只提供一个输赢方案。通常，权力是用来强行解决紧急问题的。这种方法可能导致“双赢”的局面，但强制的方式需要谨慎使用。如果管理者习惯性地使用这种方式，会降低团队成员的凝聚力。
5. 合作策略
合作策略考虑不同的观点和意见，采取合作的态度和开放对话，引导各方达成共识和承诺，从而带来共赢。这是冲突管理的五个常用策略。对于管理者来说，灵活运用这些策略可以最大化团队的工作效率，提升团队的工作氛围，因此一定要谨慎处理团队冲突！