电子邮件的职业化规范有哪些

如题所述

电子邮件的职业化规范如下:

1、标题:主标题要求简明扼要,让收件人迅速了解邮件内容并判断其重要性。

2、字体、字号、颜色:以每个公司约定为准,常见的为宋体、14号、黑色,需着重说明的文字可加粗或标注其他颜色。

3、邮件开头称呼:有职务按职务尊称,不清楚职务通常称呼x先生/女士;若属于群发的,可用“ALL”或“各位同仁”作为称呼(平级或下级),或“各位领导、同仁”(上级或平级)作为开头称呼,以体现对人的尊重和重视。

4、礼貌用语:开头一般用“您好/上午好/下午好/大家好”,英文格式一般是“Hi,XXX”开头;结束用语一般用“谢谢/请多多指教/祝工作顺利”等,具体结合语境,如政府公文通知一般写“如无不妥,请遵照执行”之类的。

5、版面编排:一般统一置左对齐。

6、邮箱签名格式:也是看每个公司具体要求,一般就是姓名、岗位、联系电话、公司LOGO等。

发送规范:

根据实际情况,正确使用TO发送、CC抄送、BCC密送。发送对象为受理这封邮件内容的人员,应对邮件内容进行回复。收件人则为主邮件收件人、邮件抄送为上级或相关联收件人、邮件密送收件人可解释为无需主收件人和抄送人知晓的相关联上级领导或相关人员。

发送时尽量不越级,邮件若需向上职级抄送时,一般仅限二个职级。在发送邮件时,须遵循职别高低进行排序,职别较高的排在前面,职别较低的排序后面,应有一定的规则比如按部门排列等。

需注意不可盲目的将邮件发送给无相关的部门和同事,特别是转发敏感或者机密信息要小心谨慎。特别重要的机密信息,一般不使用邮件发送。对于重要邮件内容,若需要回复的则应在内容后缀注明“请回复”字样。

不需要回复的也可注明“不用回复”等字样,亦可对邮箱设置已读或送达回执(有些邮箱有这些功能)。有些企业邮箱可设置“紧急”标志的功能,取决于该邮件的重要和紧急程度。

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