第一、制度管理与文化管理是什么?它们之间有什么区别?科学管理是以着名的管理学之父泰罗为代表的管理阶段 、管理理论和管理制度的统称,又称古典管理理论.它在20世纪初产生于美国,在西方一直延续到20世纪40年代.因为中国的企业管理一般还不够"科学",习惯上本人常把科学管理直接称为制度管理.文化管理,是指用企业文化来管理企业.不太严格的说,它们都是一种管理方式或者是一种管理模式,也可以说是一种企业管理手段.制度管理是一种刚性管理,企业一般设置好企业的组织构架,人人职责明确,设置好企业的流程,按程序化操作,制定出企业的各项规章制度,人人按章办事,遵照执行.企业文化管理是一种柔性管理,它的表现形式呈现出一片和风细雨,显得柔情似水、含情脉脉、波澜不惊.
他们之间的具体区别表现在下面几个方面:
模式特征 经验管理 科学管理 文化管理
年 代 1769-1910 1911-1980 1980年以后
特 点 人治 法治 文治
组 织 直线式 职能式 学习型组织
控 制 外部控制 外部控制 自我控制
领 导 师傅型 指挥型 育才型
管理重心 物 物 人
激励方式 外激为主 外激为主 内激为主
管理重点 行为 行为 思想
在这里,对上述区别,需要具体说明的有两点内容.
一是双方的管理重心不同.
科学管理的对象是企业的资产、流程和人.企业的资产、流程是静态的东西,当然可以视同"物"来管理,是企业管理的重心,在这里同样也是把人作为"物"来管理.为什么这样说?一个企业,其老板是一个人或几个人,企业经营的目的是为了赚钱,企业招聘员工(包括副总,财务部长,直至保安员和保洁工)的目是为企业干活,当员工能给企业赚钱时就实现了目的,当员工不能给企业赚钱甚至成为企业负担时,老板就要辞退他,实质上这时员工成为了老板赚钱的工具,人成了"物".
企业文化管理就不同,它管理的重心是"人".为什么这样说?自上个世纪40年代起,直到70年代末,西方企业一直致力于企业的组织结构、战略计划、规章制度、流程再造、精细化管理等硬件方面的管理,管理已经达到了极致,似乎没有可以再挖掘的东西存在,竞争仍然是那样激烈.这时人们在想,还有什么是企业的资源,企业还有什么潜力没有发挥出来,于是一大批学者和企业领袖,如梅奥、威廉·大内、道格拉斯·麦格雷戈,高尔文等经过认真思考,发现企业中最大的资源是人,企业中只有人的潜质还没有最大的程度发挥出来,企业管理的重心应当放在"人"的方面.随之,行为学和人力资源管理理论就应运而生.到来70年代末和80年代初,日本的经济非常强劲,大量产品充斥美国,美国企业感觉招架不住,于是前往日本虚心学习,结果发现日本企业的管理手段和方法是另一个东西,那就是企业文化.企业文化就是强调尊重人、解放人、和谐、激励、沟通等,其目的是拉近老板与员工的距离,大家都感觉人人平等;创造一个和谐的氛围,每一个人都感觉到企业是自己的家,在家里很快乐,很开心,感到我们都是一家人;提供一个员工成长的平台,在这里可以施展自己的才华,圆自己的梦想,体现人生价值.把人放在第一位,一个人的潜能就会最大程度发挥出来,大家是一个集体,是一个团队又形成一个更大的合力,并以若干倍的能量释放出来.
二是双方的激励方式不同.
科学管理的条件下,企业制定种种规章制度的目的就是为了规范和约束员工的行为,制度、法律成为强制、规范和约束员工的工具.你按照规章制度办事你就是一个好员工,你违反规章制度就要被制裁;你完成了销售任务就奖励,你没有完成销售任务就要被罚款,顺理成章,天经地义.科学管理或者说制度管理吧,在西方称为"胡萝卜加大棒"的管理方法,它使用的是外部激励手段为主.大家想一想,你如果被规范、被约束、被强制、被监督、被考核、被惩罚,心里到底是什么滋味?你会感觉在你的上面还有一个影子,比你高一等,你是属于从属地位,是被规范和约束的对象,始终在被管理着;假如你在规范、约束、强制、监督、考核、惩罚别人时,你是什么感觉?你会有一种无法名状的体会,我在管理别人,我有主动权,我比他们高一等.
企业文化的激励方式是采用内部激励为主.企业通过激励与沟通,尊重与和谐等手段的实施,人人感到心里没有多少压力和约束,即使有更大的压力和约束也是来自于本身,自我加压和自我约束要比来自外部的压力和约束要好得多.在企业文化管理的条件下,企业的制度规定已经慢慢成为一种个人行为规范,而不是强制执行的惩罚工具.比如说,公司管理制度规定:"在办公区域禁止随地吐痰,乱扔垃圾,违者罚款五元."在一个企业文化落地生根的企业里,在员工的素质达到一定程度的前提下,员工就会认为,这个制度规定对自己的意义并不大,自己本身就是这样要求的,不仅在办公区域,就是在社会公共场合仍然自觉遵守,由此可见,来自内部的约束力,要比来自外部的约束力要大的多>
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