若是使用的vivo手机,指的是使用数据网络无法上网,可以参考以下排查方法:
1、查看手机设置
打开手机快捷中心(顶部下滑或底部上滑)查看是否已开启数据网络。
2、确认手机卡状态
确保手机卡话费余额充足,如欠费停机,充值成功后请重启手机。请与运营商确认是否已达到流量限制标准或是否开通数据网络功能。必要时可更换能正常上网的SIM卡来确认。
中国四大运营商的联系电话,分别是:10099(中国广电)、10086(中国移动)、10010(中国联通)、10000(中国电信),可以抽空拨打。
3、查看手机信号
如果手机使用了金属、磁吸类保护壳或支架,此类保护壳和支架对手机信号有影响,建议您取下后尝试。如果处于地下停车场、电梯间等环境,手机信号的覆盖容易受到这些环境影响,信号会相对弱一些,数据网络也会受到影响,建议前往开阔地带,比如室外空旷的环境测试。
4、查看联网权限
请进入手机i管家--流量管理/流量监控--联网管理 或 设置应用与权限--权限管理,查看应用联网权限是否已开启。
5、查看V-P-N(虚拟专用网络)
请进入设置--其他网络与连接--V-P-N,查看并确认是否使用了V-P-N,如有使用建议关闭后再尝试。
6、查看网络设置
请进入手机设置--移动网络(SIM卡信息与设置--对应的SIM卡)--接入点(APN) 或 设置移动网络/双卡与移动网络--接入点(APN),点击"重置为默认设置"后重启手机。
7、重新搜网
请进入设置--(其他网络与连接)--飞行模式--开启后再关闭。
若有更多疑问或指的手机连接WiFi正常但不能上网,可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。
📶背景数据未开启
如果你的手机是锁屏后就断网,那是因为你没打开手机的背景数据,这样的问题只需打开手机的背景数据即可。
📡网络制式不匹配
还有一种可能是因为你的手机所使用的网络制式和你的手机SIM卡的网络制式不一样。所以,如果你的手机网络制式是WCDMA,而你使用的是移动的卡,那肯定上不了网。
🌍全球模式设置
还有一种就是你的手机跟我的是一样的,手机并没有在中国国内上市,所以我们是通过淘宝或者朋友等其他途径从国外买回来的手机,这种手机支持全球模式,如果你想使用国内的网络,就要关闭全球模式、设中国为参考国家、当前国家也必须设置为中国(顺便把辅助通话也关了吧,不然不能打电话)然后选择自己的运营商。
🔙恢复出厂设置
不知道你说的恢复出厂设置是怎样的,是正常开机状态下恢复的么?如果是,那就试试另外一种恢复方式:进入recovery模式双wipe试试,除了上述方法三中的情况,双wipe以后应该是可以正常上网的。
📲数据开启状态
以上所有情况,请确保你的手机是打开数据、允许上网的状态。