第1个回答 2013-08-12
在商战中，察言观色时差之毫厘，绝对会让结果谬以千里。近日，在美国《企业家》杂志网站上，有关专家解读了职场中7种常见肢体语言的含义。 胳膊交叉。暗示反对、不认可。这种手势表示对方根本没在听你说，或者对你的观点持怀疑态度。对业务员来说，这就意味着“此路不通”，此时最好调整策略或另做打算。 碰碰鼻子。该动作和欺骗相关。如果你说话时，对方摩擦自己的鼻子，你可以断定他没有诚意，此时切记小心行得万年船。 皱眉撅嘴。当人心理或身体上的私人空间受到侵犯时，会出现不适感，由此产生这样反感的表情。如果客户出现该动作，要么拉开与对方的身体距离，要么岔开当下的话题。 手托下巴。表示当事人正在做决定。此时不可滔滔不绝地与其交谈，这会惹对方厌烦。 抓脖挠背。或许当事人身上有点痒，但更有可能是他还有疑问和顾虑。 脚尖冲门。脚是人身上最诚实的部位，该动作暗示离开的迹象。无论对方表面看起来多么热心或专注，实际上他已经拿定主意要从这桩生意中抽身了。 双手相碰。这个动作特点在于时间很短，这是为了引起你的注意，想和你建立进一步的关系。这时，别用居高临下的姿态打消对方的热情，最好趁热打铁。 头部姿势 1.侧向一旁———说明对谈话有兴趣。 2.挺得笔直———说明对谈判和对话人持中立态度。 3.低头———说明对对方的谈话不感兴趣或持否定态度。 肩部姿势 1.舒展———说明有决心和责任感。 2.耷拉———说明心情沉重，感到压抑。 3.收缩———说明在火头上。 4.耸起———说明处在惊恐之中。 腿姿 跷二郎腿一般是表示一个人不露声色的观望态度。不过人们往往也经常随便这么坐，没有任何潜台词，就只是因为椅子坐得不舒服，或因为房间里有些冷。或者是有潜台词，但已经和前面提到的大不一样，所以心理学家建议在分析这个姿势时得参照别的肢体动作。比如说…… 一个人如果跷起二郎腿，两手交叉在胸前，收缩肩膀，则说明他已感到疲倦，开会开腻了，对眼前的事不再感兴趣。 如果一个人坐在你的对面，翘起的腿呈一个角度，则说明他这个人很执拗，性格刚强和好斗。如果他还双手抱膝，则说明谈话结果很难预料，因为这个人不会让步，口齿伶俐，反应快，很难说服他。 如果一个人叉腿站着，说明他不自信，紧张而不自然。人们在一个陌生而不舒适的场合多半爱这么站。 如果一个人是收紧脚踝站着，说明他在发火，在千方百计控制自己。 眯着眼——————不同意，厌恶，发怒或不欣赏
走动———————发脾气或受挫
扭绞双手—————紧张，不安或害怕
向前倾——————注意或感兴趣
懒散地坐在椅中——无聊或轻松一下
抬头挺胸—————自信，果断
坐在椅子边上———不安，厌烦，或提高警觉
坐不安稳—————不安，厌烦，紧张或者是提高警觉
正视对方—————友善，诚恳，外向，有安全感，自信，笃定等
避免目光接触———冷漠，逃避，不关心，没有安全感，消极，恐惧或紧张等
点头———————同意或者表示明白了，听懂了
摇头———————不同意，震惊或不相信
晃动拳头—————愤怒或富攻击性
鼓掌———————赞成或高兴
打呵欠——————厌烦
手指交叉—————好运
轻拍肩背—————鼓励，恭喜或安慰
搔头———————迷惑或不相信
笑————————同意或满意
咬嘴唇——————紧张，害怕或焦虑
抖脚———————紧张
双手放在背后———愤怒，不欣赏，不同意防御或攻击
环抱双臂—————愤怒，不欣赏，不同意防御或攻击
眉毛上扬—————不相信或惊讶