海信电视屏幕或主板出了问题只能换不能修吗

Question

我是海信的忠实的用户从最早的12寸青岛牌电视机到第一代二十寸彩电，二十五寸直角平面导线，到现在这台37存液晶电视，以及立式空调，冰箱都是海信的产品，首先海信是我们青岛的本地品牌我的感觉质量也很好再就是董事长周厚健是我的同学当然要支持一下了，虽然这些电器也曾报修过但并不影响我对海信电器的情有独钟，08年换电视时我还是毫无犹豫的选择了海信电视，在这台电视买回的头两年并没在这边住所以这台电视实际收看也只有三年。上周六电视屏幕左侧三分之一出现花屏一两天后整个屏幕都开始晃我便打电话保修，接电话的老师问得很仔细我一一回答他也给了我一些建议，然后登记等待维修放下电话后打开电视画面清晰如旧直到第二天下午都没有出现问题我便电话退约，之后有一位女士来电话我说了情况他让我再看一下确实有问题再修，之后又有一位男师傅来电话，仔细问了情况，他的判断是主板坏了应该换主板，大约五百多元，因为当时电视已好我就没修，可是两天后电视又出现了问题，这次是中间三分之一晃动，关了电视再再开就好了，但如果马上开几分钟后又开始晃了，如果半小时以后开就会好很长时间会一直很好，我有电话报修，维修师傅来电询问，我仔细告知，师傅认为是屏幕坏了但只能换不能修，换屏幕大约两千多元，无论是屏幕坏了还是主板坏了只能换不能修而且价格之高，是我不能接受的，还不如买台新的呢，问题是这台怎么办?当时花了近七千元买了五年看了三年就扔了是不是有点奢侈了，但换件又很昂贵还不如凑合着看，可随时都会晃动的屏幕搅着我的神经人会觉得很烦，这才一个星期接下来怎么过呢?我不会因为我遇到了这个问题就否定了海信的产品，我遇到了此问题是我运气不好，本来就是小事一桩，买海信本身就是认可了产品的质量和服务，大坏大修小坏小修，花钱买服务买方便时天经地义，我也不例外可让我不能接受的是明明是还可以看的电视却要花很昂贵的价格换件，否则就要扔了，最关键的是我问过其他的修电视的师傅都说可以修，海信的师傅却说修了也用不住，可海信的电器要到外面找师傅修吗?设身处地的想想，面对这台让我纠结的电视我该怎么办？找外面师傅修?找海信师傅换花高昂的价格换主板换屏幕?还是换电视?还是继续面对这台随时都会晃的海信电视?

Answer 1

尊敬的海信用户，您好！
首先对您遇到的问题表示歉意，给您带来不便，请见谅。从您描述的现象来看，可能您的电视机出现了故障，主板和液晶屏都有可能，但无法确定故障部位，需要检查测量后才能确认。对于主板的维修问题，国外品牌及大部分国内品牌一般会采用整板更换的维修方式，以确保维修质量，对于液晶屏，由于可维修性低，更是采用整体更换的方式。对于海信，从用户角度出发，为降低用户维修费用，对于主板损坏，会尽量去进行维修，根据具体情况，如果确实无法保证维修质量或遇到无法修复的情况，会采用换板维修的方式，而对于液晶屏来说，如果是海信自己生产的液晶模组，我们也会尽可能的进行维修，也请您理解。考虑到您的这个情况比较特殊，如果现在故障仍旧出现，请将您的相关信息通过私信发给我，我尽量帮您再找高水平技术人员去看一下。但从我个人的判断来看，液晶屏出现问题的可能性偏大，也请您了解。